本研修では、まず行政特有のカスハラを誘発する構造的な課題とその要因を分析し、日常業務での無意識の言動がカスハラの引き金となっていないかを客観的に検証します。そのうえで、カスハラに毅然と対処できるよう、定義と判断基準を明確化し、適切な対応スキルを学びます。研修の中で、自組織で実際に想定される事例に対してどのように対応すべきかをディスカッションすることで、すぐに活用できる実践的スキルを身につけます。

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業務を一通り経験した社会人２年目のみなさんがおさえるべき、仕事の進め方の基本を学ぶ研修です。主体的な行動を取るために何を意識して業務に取り組むべきか、具体的な手順に沿ってお伝えします。また、効率的に業務を進めるために他部署連携の重要性や質問の仕方を学び、他部署の課長への相談の仕方を考えるワークを通して実務に対応する準備につなげます。上司・先輩だけではなく、他部署からも信頼を得られる２年目社員となることを目指します。

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３年目は組織からの期待値が大きく上がります。そのため、自身のスキル向上だけではなく後輩指導や周囲への手助けなど、組織に貢献する範囲を広げていくことが必要です。研修では、はじめにセルフチェックシートで自身のこれまでの成長を確認します。上司にどこまで相談すべきか、業務量が増えたときの時間管理の仕方といった３年目が抱えがちな困りごとを、ケーススタディや日常業務に結びつけたワークを通して解消していきます。

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目標管理の手法の一つである「ＯＫＲ」を学ぶ研修です。具体的には、部署やチームでの難易度の高い目標の立て方や、成果をはかる指標を設定する際のポイントをおさえます。そのうえで、目標を達成できるようにどのように計画に落とし込み分担していけばよいか、進捗管理のコツもお伝えします。また部下に寄り添ったフィードバックについても触れ、ほめ方や注意の仕方、行動経済学を活用したモチベーションの上げ方を身につけます。

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売上・利益の重要性は既知の通りです。しかし、貸借対照表やキャッシュ・フロー計算書を絡めた資本利益率の改善について、なかなか意識を向けられていない、現場レベルでは浸透できていないとの課題は多く伺います。 本研修は財務三表の基本を理解した次のステップとして、財務分析指標のみならず、資本コスト経営の意義と望ましいあり方を背景から学びます。経年・競合比較を経て自社の課題を一段高い視座で認識し、改善策を自ら考えることで、企業経営の規範である「中長期的な企業価値向上」を浸透させることが可能です。

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いいモノを作れば売れる時代はすでに過去のものとなり、どれだけ意味を付加して提供することができるかが問われる時代となっています。そこで重要になってくるのが「ブランド」ですが、ややもするとデザイン的なもの、あるいは販促手段的なものと捉え表層的に対応しがちです。 本研修は、ブランディングにおける基本的な知識を修得するとともに、それが経営戦略上どのような意味を持つのかを理解していただきます。また、実例をふんだんに提示し、経験豊富な講師がリアリティをもってお伝えすることで、興味深く学べるプログラムになっています。

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