“知”の再現性が高いカリキュラム

研修で最も大切なことは、「覚えたことを明日から実践できる内容」であることです。極論をいえば、研修の中で、どんなに高尚な理論や、 どんなに成功したビジネスモデルを紹介できたとしても、それが実践できなければ、効果は“ゼロ”です。

もちろん、弊社にも、「ロジカルシンキング研修」や「マーケティング研修」など、理論色の強い研修がありますが、そうした研修でも、現場の仕事に即した「明日から使える」部分が無ければ、研修としては意味が無いと思っています。

例えば、「知行合一」という言葉がありますが、インソースの研修も、「そこで得た“知”を現場で再現できる」ということに一番重きを置いています。

「事前課題」で現場の声を集める：「素人」だからこそ生まれた発想

私は約６年前に、研修業をスタートさせましたが、最初は、流行の研修のスタイルや理論など、研修の常識をほとんど知らない　全くの「素人」でした。

そのため、私は、研修を行う際は必ず事前に、受講者の方に「事前課題」（事前アンケート）にお答えいただき、個々の組織の課題や研修ニーズを把握し、その内容に即してカリキュラムやテキスト、ケーススタディを作成・修正しました。

※事前課題の実例
「普段、どのようなクレームがあり、どのように対応していること」
「ＯＪＴ・部下指導経験の中で「困った」「難しい」と思ったこと」
「社内あるいはお客様に対し、説明する際に心がけていること」

このような方針で研修業を続けてきた結果、たくさんの企業、官公庁・自治体様の「現場の声」が集まり、必要とされている研修ニーズを把握することができました。

現在、年間約４０００回の研修の実施を通して、我々の研修の形を作り上げることができましたが、これからも、「事前課題」に応じて、研修を再構築しつづけ、常に、ビジネスの最前線で通用する研修を心掛けていきたいと思っています。

研修は、小さな「ソリューション」

また、弊社では、「研修」を、知識の習得の場だけではなく、研修を通じて、現場での業務改善や自己変革を遂げていただく小さな「ソリューション」であると考えております。「事前課題」を通じて、個々の組織の問題や課題を把握し、それに対するソリューションをご提供できるよう努めていきたい と思っています。

“知”を再現する仕掛け：現場の状況に即した実践ワーク

受講者の方に、研修で得た知識を明日からすぐに実践していただくために、弊社の研修では、受講者同士で議論する「グループワーク」やフレームワーク形式のシートを埋めながら問題発見や課題解決の方法を考える「個人ワーク」など、ワークを中心とした内容となっています。

「グループワーク」は、受講者の方に、「考えて⇒発表し⇒意見を聞き⇒また考える」という一連の過程を通じて、知識を学んだ内容を、多様な意見を交えながら、「活きた使える」ものとして、知識を自分の中に落とし込んでいただく研修の“仕掛け”となっています。

そして、ワークシートを作成する「個人ワーク」は、研修の時間を通じて、「明日から何をするべきか」を具体化していただく作業です。

インソースの研修では、これらのワークを通じて、冒頭でお話ししたような“知”の再現を行っていただき、現場での業務改善や自己変革に役立てていただきます。

（１）多様な業界出身の講師。みなさまの業種に近い講師で研修を実施！

インソースの講師は、金融、商社、ＩＴ、製薬、百貨店、アパレル業界などの民間企業から、官公庁・自治体まで、出身の業種が広いので、 研修を実施する企業・組織様の業種に近い講師を研修に当てることができます。そのため、みなさまの痒いところに手が届くような「勘所」を押さえた研修を 実施することができます！

（２）講師の中心はビジネス経験豊富な３０〜４０代

また、講師は、３０〜４０代の脂がのっている若手・中堅世代が中心なため、 受講者の方とのギャップも少なく、勢いにも負けません。

（３）豊富な実体験を交えるため、現場を意識しやすく、身につまされる内容

インソースでは、講師が、自らの実体験に基づいて講義を進めます。 そのため、受講者が現場を意識しやすく、かつ「身につまされる」研修内容となっています。

（４）講師の個性が豊かなため、ソフトな研修から、スパルタ研修まで対応可能！

講師の個性もバリエーション豊かなため、「やさしい女性」の包み込むようなソフトな研修から、 「こわいおじさん」のスパルタ研修まで、幅広い研修の要望にも対応可能です。

講師教育も万全！〜弊社の“教務部”がしっかりと講師を指導しております！

弊社では、講師の採用から指導まで“教務部”という部門が責任を持って担当しております。

講師の採用に際しては、
・受講者ひとり一人に対応した研修を行える「共感力」・「愛情」がある講師
・仕事の成果や、実績などが豊富な「経験」豊かな講師

・・・などを条件として、現場に即した研修が行える講師を採用しております。

また、採用後も、新人・ベテランを問わず、定期的に、 講師勉強会を開催し、さらなる講師のスキルアップを図っています。

集計年月	2009年9月1日から2009年11月30日
総受講者数	12,585人(人数集計できた研修のみ）
評価	内容：大変理解できた ・ 理解できた   92.3% 講師：大変良かった ・ 良かった   92.8%
参加者の声	自分の弱点が良く理解できたこと、文章作成に重要なポイントをわかりやすく教えていただいたことが、大きな収穫だったと思います。 今後はできる限り文章の中のポイントを見抜く力を養い、美辞麗句を並べずにしっかり相手に伝わるような内容を心がけたいと思います。（ビジネス文書研修2009年9月） クレームに対しては、「どう処理しようか」ということを念頭に対応してきたが、研修を受講し相手の話を「聴く」事の重要性を学ぶことができた。 相手の立場に立ち、理解した時に満足できる対応ができるのだと知った。（クレーム対応研修2009年11月） 日頃業務に追われ、人材育成や聞く姿勢を忘れがちになっている事を深く反省いたしました。 ”誉める・叱る”ということをあまり意識していませんでした。今後意識していきたいと思います。（段取り研修2009年10月） 研修全体を通じ、話す上でいかに”相手への思いやり”が大切であることが改めて再認識しました。 ”相手への思いやり”を念頭において、今日学んだスキルを１つでも実生活で活かせるように頑張りたいと思います。（プレゼンテーション研修2009年10月）

集計年月	2008年12月1日から2009年11月30日
総受講者数	41,108人(人数集計できた研修のみ）
評価	内容：大変理解できた ・ 理解できた   93.1% 講師：大変良かった ・ 良かった   93.8%
参加者の声	実践をまじえながらのとてもためになる講義でした。グループ毎ディスカッション形式はいろいろな意見が出て参考になりました。あらためて自分の足りないところにも気づく事ができ、とても有意義な研修だったと思います。文書を作成する機会は非常に多いが、今まで「有効な書き方」はどのようなものか分からず、伝わりやすいようまとめることができてなかったので、大変勉強になった。（「ビジネス文書研修」2009年8月） 「クレーム」というものに対する考えがこれまでは「悪いもの」というイメージが強かったのですが、今回の研修を受けて、そこから、得るものは大変多く、逆にありがたい、という考えができました。研修の進め方も受講者の立場に立って、非常に良かったです。サービス精神たっぷりの素晴らしい研修でした。（「クレーム対応研修」2009年9月） 働き始めて早一ヶ月がたち、このようなときはどのような対応をとれば失礼にあたらないだろうかと迷う場面が多々ありました。今日お話を聞いていく中で、その答えやヒントになるものがかなり沢山あり、今回のビジネスマナー研修を受けたことで世界が変わった気がしました。これからは、”自分軸”を常に考えて日々仕事していきたいと思います。（「新人マナー研修」2009年5月） 管理職という硬い思い立場で、重い気持ちで受けていましたが、とても明るく、元気な講義で、自分自身叱咤激励されました。誉めることの大切さも再度確認しました。観点を変えて、また職場に戻ろうと思います。（「管理職研修」2008年12月） 人材育成の重要性やその方法を、体験を通して学ぶことができました。また、「仕事を任せること」や「自分が責任を取る」という言葉の奥にある意味を考える事ができ、職場でもう一度思い出しながら使っていこうと思います。（「OJT研修」2009年4月）