商品No.DBP91722DN331D
動画レンタルのお申込みをご検討のお客さまへ
WEBinsource会員さま限定でご提供しておりました「1週間限定お値引きプラン」ですが
ご好評につき、この度HP(通常)お申込みでのご提供も開始いたしました。
またそれに伴い、2024年10月23日(水)以降
WEBinsource会員さま・人財育成スマートパックご利用のお客さまについては、
さらにお得にご利用いただくことが可能になります。
【例】1週間限定お値引きプラン
・通常価格:(旧)なし※HPからのお申込み不可 ⇒(新)990円/名
・WEBinsource会員価格:(旧)990円/名 ⇒ (新)940円/名
・スマートパック価格:(旧)990円相当/名 ⇒ (新)900円相当/名
※一部「1週間限定お値引きプラン」対象外の動画がございます。予めご了承ください。
※「1週間限定お値引きプラン」について詳しくはこちらからご確認をお願いいたします。
> 動画百貨店のレンタル~1週間限定お値引きプラン・動画百貨店のレンタルプラン
顧客満足を実現するためのお客さま応対の実際を、営業マン、店頭の接客要員など接遇担当者向けにわかりやすく解説。わかったつもりで実践できていないCS接客のノウハウが擬似ロール・プレイングしながら理解できる。
顧客満足(CS)活動を継続的にカイゼンしながら実践する――。言葉では簡単ですが、定着・実践を考えると難しい課題です。組織によって異なるCSに関する基本理念を経営トップからパート・アルバイトまでの全従業者が理解したうえ、日々変わっていく現場環境の変化を全従業者が敏感に把握し、実行していくためには、定期・不定期の教育啓発と実地的な訓練が欠かせません。
このビデオは、お客さまを〔満足〕に導くCS接客の実際を解説するとともに、その実践知識を現場レベルに落とし込むため広く受け入れられている教育手法=ロール・プレイングの理解を促す映像コンテンツです。CSに取り組む組織の新人教育、営業マン教育、接客技術教育、CS教育の教材としてご活用ください。
商品コード
商品No.DBP91722DN331D
※本DVDはVHS版刊行時の第1巻と第2巻の内容を収録しています。
アクターズ・メソッドとは
役柄になりきる/くり返し・積み重ねが重要/大満足のイメージを持つ
On Acting ロール・プレイングの実施
《7つの秘訣》
On Acting ロール・プレイングの実施
《7つの秘訣》
会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に(割引適用)」かつ「後払い」で購入いただけます。
また、ポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。
HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。
レンタルスケジュール
最短でお申込み日当日からのご視聴が可能です。
■DVD(コピー不可)にて購入~DVDプレーヤーにて再生できる形式
■DVD(コピー不可)にて購入~DVDプレーヤーにて再生できる形式
STEP
1
提供団体へ申込み
(お申込翌営業日)インソースがお客様のお申込を確認し、提供団体へ連携いたします
STEP
2
ご案内の送付
申込完了後、メールで発送予定日のお知らせを送信します
※在庫がない場合は発送までお時間をいただく場合がございます
STEP
3
商品のお受け取り
日経BPマーケティング様より直接、ご指定のご住所宛にお送り致します
発送予定日から3日以内のお届けとなります
ロール・プレイングでCS接客のノウハウを理解