本ページでは動画教材レンタルプランをご受講される際、よくいただくご質問を掲載しております。
Q&AList
推奨するOS・インターネットブラウザを教えてください。
OS:Windows
インターネットブラウザ:Firefox最新版、Google Chrome最新版を推奨しています。
視聴案内のメールが届きません。
メールが届かない場合、以下の設定等をご確認ください。
①迷惑フォルダや「ゴミ箱」に振り分けられている
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されている可能性がございます。
②メール受信拒否設定をしている
携帯電話のメールアドレス([email protected],[email protected]など)の場合は、パソコン等からのメールを受信できないよう設定されていることがあります。『@mail1.leaf-hrm.jp』からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
③Leafメールサーバーのメールが受信できないようになっている(メールサーバーのご担当者様にご確認ください)
Leafのメールサーバーのドメイン(@mail1.leaf-hrm.jp)からのメールを受け取ることができない設定の可能性がございます。特に、Fromに設定されているメールアドレスのドメイン(@以下の文字列)と、Leafのメールサーバーのドメイン(@mail1.leaf-hrm.jp)が違う場合に届かないように設定されているケースが多く見られます。メール受信設定について、SPFレコード設定を行い、ホワイトリスト登録をしていただくと解消するケースがございます。
【SPFレコード】
include:em1717.mail1.leaf-hrm.jp
【メールサーバー名】
mail1.leaf-hrm.jp
【IPアドレス】
149.72.151.52
スマートフォンやタブレットでも視聴できますか?
はい、視聴いただけます。ただし端末によっては表示が崩れる可能性がございますのでご了承ください。
一部の動画しか再生されません。
視聴システムにログイン後、研修名をクリックし、各動画の詳細ページから動画を再生してください。詳しくはレンタルプランeラーニング視聴の流れ STEP2・STEP3をご確認ください。
動画の再生途中でログアウトしてしまいました。視聴途中から動画は再開できますか?
はい、可能です。再度各動画の詳細ページから該当の動画をクリックしてください。
受講完了(視聴完了)しているかどうかは、どのように判断されるのですか?
【動画のみ/冊子教材付きの場合】
再生ボタンのクリックではなく、動画視聴後の「閲覧完了報告ボタン」のクリックで各動画の視聴完了となります。全ての動画の「閲覧完了報告」をもって受講完了としております。
【冊子教材・テスト付きの場合】
各動画の視聴・ワークの回答後にある「確認テストの合格(10点満点)」で受講完了としております。
内容確認のため動画を再度見直したいのですが......
ご受講済の動画を内容確認のためご視聴いただくことは可能でございます。研修概要のページより確認したい動画をクリックし、ご視聴ください。またその際の「閲覧完了報告」ボタンのクリックは不要です。
ワークの回答途中でもログアウトをしても大丈夫でしょうか。
ワークの回答は一時保存することができます。動画と同じく、再ログイン後、研修概要のページから一時保存したワークをクリックしてください。
動画の受講完了ボタンをクリックしても次の動画・ワークがでてきません。
視聴システムにログイン後、研修名をクリックし、各動画の詳細ページから動画を再生してください。 詳しくはレンタルプランeラーニング視聴の流れ STEP3・STEP4をご確認ください。
自身のワークの回答内容や解説を確認したいのですが。
研修概要のページからご確認いただけます。「課題・アンケート一覧」からご希望の章のワークの「参照」ボタンをクリックしてください。ご自身の回答結果とともに解説も併せてご確認いただけます。
確認テストまで受講しましたが、受講状況が「受講済」になりません。
全ての動画の視聴、ワークの回答、そして確認テストに合格(10点満点)で「受講済」となります。大変申し訳ございませんが、研修概要のページからどれか受講漏れがないかご確認ください。
確認テストで「不合格」になってしまったのですが、どこから再度テストに挑戦できますか?
全研修概要のページ「課題・アンケート一覧」の確認テストの回答状況欄をクリックしてください。確認テストの回答画面に移動することができます。
▶ 動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れを見る
初めて動画教材レンタルプランをご受講される方は、ぜひこちらのページをご覧ください。視聴開始のご案内から、eラーニング視聴完了までSTEPに分けてご案内いたします。