トレーナーの方を対象に、電話応対の基本スキルを再確認していただくことができる研修です。
現場で、よくある事例を抽出し、ロールプレイングやディスカッションの題材とするため、より実践的な力が身につきます。
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研修No.B TEL700-0000-0046
トレーナーの方を対象に、電話応対の基本スキルを再確認していただくことができる研修です。
現場で、よくある事例を抽出し、ロールプレイングやディスカッションの題材とするため、より実践的な力が身につきます。
研修プログラム例(所要時間:1日間) | ||
内容 | 手法 | |
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ワーク | |
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トレーナーの方が電話応対の基本技術を再確認し、現場でよくある事例での演習を通し実践力を磨く