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研修No.B TEL700-0000-2008
シフト勤務など、受講者が集まりづらい方に最適なプラン！
本研修では、まず通常の講師派遣型の電話応対研修（１日間）を受講していただきます。 勤務形態によってご都合がつきにくい方のため、講師派遣型の電話応対研修（１日間）の後の研修は公開講座として受講していただきます。本研修の構成は下記のようになっています。
《講師派遣編》
■電話応対研修 ～評価力強化編
↓
《公開講座編》
■電話応対研修 ～分かりやすく伝える編
↓
■電話応対研修 ～クレーム対応編
↓
■電話応対研修 ～フォローアップ編
⇒電話応対研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください
| 研修プログラム（所要時間：半日間） | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 グループワーク |
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講義 | |
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講義 グループワーク |
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個人ワーク 発表 |
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本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
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