店铺业务改善培训（两天）

1350店铺业务改善培训（两天）
12/12/17 更新

培训目的

英烁思的店铺业务改善培训，以提高业务效率为目的，就时间管理技巧、提升自我价值意识、改善业务效率的方法等方面进行培训。此外，学员通过培训也可以掌握在店铺运营时进行工作分配、制定排班表的方法等工作技巧。

培训教材

授课纲要（所需时间：第一天）
	内容	方法
	１．前言多个视点出发分析店铺运营管理者的职责站在上司的角度理解上司对自己的要求站在下属的角度理解下属对自己的期望管理层的职责～提升店铺业绩（１）店铺的人才培育・交流（２）店铺改善时间就是金钱（１）工作时间分析（２）自我价值分析（３）工作的紧急度与优先度分析　～管理工作所消耗的时间比例实际业务所消耗的时间比例	授课演练
	２．工作管理的基础工作中的时间使用方法工作时间管理的对象是工作和行为工作管理是对思考方式、行为模式进行管理通过工作中的沟通共享信息资源（１）掌握相关信息能够提高工作效率（２）如何通过工作中的沟通共享信息资源？	授课演练
	３．根据不同工作种类合理分配工作【演练】将自己的工作内容进行分类 ※将店铺一周的工作根据"实施型"、"思考型"、"合作进行型"及"可用时间"进行分类	授课演练
	４．业务管理实践（一）实施型工作的高效处理方法同类工作连续处理～充足的准备工作可以提高工作效率明确工作优先顺序委托他人进行工作～判断是否属于自己的职责范围	授课演练
	５．业务管理实践（二）如何提升思考型工作的成果短时间集中进行得到成果～做好心理、环境、信息各方面的准备工作集中精力进行思考【练习】集中精力的方法	授课练习
	６．业务管理实践（三）合作进行型工作的开展方法设定周、日、时段（AM／PM）销售目标、进行合理分工工作预定～与工作伙伴进行协商，减少时间预定【练习】思考工作中协商沟通的技巧	授课演练
	７．业务管理实践（四）有效利用移动路程中的时间～彻底利用预定工作时间的间隙【练习】列出可在移动过程中进行的工作列表	授课演练
	８．总结

授课纲要（第二天）
	内容	方法
	９．从组织/企业整体视点来看业务改善提高组织/企业整体工作效率（１）可由个人负责进行的工作（２）应以团队合方式开展的工作【演练】分别列出日常工作中"可由个人负责进行的工作"和"应以团队合作方式开展的工作"列表　避免不合理的工作分配【演练】分别列出日常工作中"应分工进行的工作"和"个人负责的工作"列表店铺管理者的行为方式（１）明确工作目标，确定相关负责人员，制定工作时间表（２）在工作时了解员工的个性、长处（３）了解员工的工作方式，调整工作完成标准　　【练习】制作排班表就培训想定案例，根据英烁思的排班表格式，制作一周的排班表・将具体工作量、客流量数值化，完成制表	授课演练
	１０．团队协力开展工作委托他人进行工作（１）委托他人开展工作的理由（２）委托时的注意事项・内容（可委托他人进行的工作内容）・时机（在确认他人的工作状况后进行委托）・委托方法创造一个互帮互助的工作环境（１）在日常工作中，倾听他人的意见及想法（２）在日常工作中，对他人表示赞扬的方法【演练】提高沟通能力练习工作分配与工作意欲（１）工作分配与工作意欲～确认ＰＤＣＡ循环【交流】激发工作意欲的方式方法（２）分配工作时的正确方法（３）【演练】分配工作的方法案例学习（４）接受工作汇报的方法	授课演练
	１１．综合演练草拟一个业务改善计划目标设定的方法循序渐进达成目标结合培训内容，拟定行动计划	授课演练
	１２．第二天培训内容总结	授课演练

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

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英烁思的整年业绩

实施次数
- 12,283次

企业内训
9,477次

公开讲座
2,806次

签约客户
- 13,732家

培训人数
- 32万8千人

内容评价
充分地理解了
理解了

讲师评价
非常好
很好

※2014年10月～2015年9月

培训业绩详情请参考《数字中的英烁思》

公司简介: 公司简介; 企业理念; 业务内容; 领导介绍; 发展历程

热门培训: 商务礼仪培训; 商务日语及日本文化培训; 日企商务文书培训; 接待礼仪培训; 沟通技巧培训; 构建团队协作能力培训; 经营管理层培训; 处理投诉培训

英烁思培训的特点: 培训流程; 学员感受; 中国籍讲师介绍

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东京总公司：03-5577-2273／大阪分公司：06-6442-0020／名古屋分公司：052-564-0010052-564-0010／九州分公司：092-435-0030092-435-0030

授课纲要（所需时间：第一天）
	内容	方法
	１．前言多个视点出发分析店铺运营管理者的职责站在上司的角度理解上司对自己的要求站在下属的角度理解下属对自己的期望管理层的职责～提升店铺业绩（１）店铺的人才培育・交流（２）店铺改善时间就是金钱（１）工作时间分析（２）自我价值分析（３）工作的紧急度与优先度分析　～管理工作所消耗的时间比例实际业务所消耗的时间比例	授课演练
	２．工作管理的基础工作中的时间使用方法工作时间管理的对象是工作和行为工作管理是对思考方式、行为模式进行管理通过工作中的沟通共享信息资源（１）掌握相关信息能够提高工作效率（２）如何通过工作中的沟通共享信息资源？	授课演练
	３．根据不同工作种类合理分配工作【演练】将自己的工作内容进行分类 ※将店铺一周的工作根据"实施型"、"思考型"、"合作进行型"及"可用时间"进行分类	授课演练
	４．业务管理实践（一）实施型工作的高效处理方法同类工作连续处理～充足的准备工作可以提高工作效率明确工作优先顺序委托他人进行工作～判断是否属于自己的职责范围	授课演练
	５．业务管理实践（二）如何提升思考型工作的成果短时间集中进行得到成果～做好心理、环境、信息各方面的准备工作集中精力进行思考【练习】集中精力的方法	授课练习
	６．业务管理实践（三）合作进行型工作的开展方法设定周、日、时段（AM／PM）销售目标、进行合理分工工作预定～与工作伙伴进行协商，减少时间预定【练习】思考工作中协商沟通的技巧	授课演练
	７．业务管理实践（四）有效利用移动路程中的时间～彻底利用预定工作时间的间隙【练习】列出可在移动过程中进行的工作列表	授课演练
	８．总结

授课纲要（第二天）
	内容	方法
	９．从组织/企业整体视点来看业务改善提高组织/企业整体工作效率（１）可由个人负责进行的工作（２）应以团队合方式开展的工作【演练】分别列出日常工作中"可由个人负责进行的工作"和"应以团队合作方式开展的工作"列表　避免不合理的工作分配【演练】分别列出日常工作中"应分工进行的工作"和"个人负责的工作"列表店铺管理者的行为方式（１）明确工作目标，确定相关负责人员，制定工作时间表（２）在工作时了解员工的个性、长处（３）了解员工的工作方式，调整工作完成标准　　【练习】制作排班表就培训想定案例，根据英烁思的排班表格式，制作一周的排班表・将具体工作量、客流量数值化，完成制表	授课演练
	１０．团队协力开展工作委托他人进行工作（１）委托他人开展工作的理由（２）委托时的注意事项・内容（可委托他人进行的工作内容）・时机（在确认他人的工作状况后进行委托）・委托方法创造一个互帮互助的工作环境（１）在日常工作中，倾听他人的意见及想法（２）在日常工作中，对他人表示赞扬的方法【演练】提高沟通能力练习工作分配与工作意欲（１）工作分配与工作意欲～确认ＰＤＣＡ循环【交流】激发工作意欲的方式方法（２）分配工作时的正确方法（３）【演练】分配工作的方法案例学习（４）接受工作汇报的方法	授课演练
	１１．综合演练草拟一个业务改善计划目标设定的方法循序渐进达成目标结合培训内容，拟定行动计划	授课演练
	１２．第二天培训内容总结	授课演练