沟通技巧培训

现代社会，在各种商务场合之中，沟通技巧显得极其重要。「communication」（沟通）这一词，来源于「community」（共享・共通・组织），意思是通过与对方共享信息，达到增强凝聚力的作用。

由于文化背景的不同，很多在日本企业工作的中国员工，对于如何与自己的客户、上司及身边的同事沟通不甚了解，往往选择逃避。但是，逃避的结果只能造成关系的更加疏远。针对很多企业和个人的需求，英烁思推出了沟通技巧这一系列培训。在向您介绍沟通基本技巧的同时，还专门为中国员工提供了在日本社会文化背景下，与人沟通时的相关技巧。

我们的培训课程主要有两个模块。
其一，让学员们在了解日本社会文化背景之下，“与人沟通”时的几点注意事项
其二，是帮助学员们掌握沟通时所必须的三种技巧—“倾听”、“询问”和“表达”

关于第一模块的内容，在简单地对中日文化进行对比的基础上，让学员们在了解日本文化背景之下（特别是企业文化），与人沟通时需要注意哪些细节。例如，在日本社会，非常重视仪表与着装，它决定了你的第一印象。而第一印象的好换，又在很大程度上决定了你事业的成败。讲师会结合很多案例，形象生动地为你讲解这一章节。

关于第二个模块的内容，主要是让学员们重新认识沟通重要性的基础上，帮助学员们掌握沟通技巧的三个“法宝”——“倾听”、“询问”和“表达”的技巧。提起“沟通”，人们往往只会想到“如何进行表达”，但是，学会“如何倾听”和“如何发问”也是至关重要的。

在这里提到的“倾听”，不同于以往的单纯的“听”。我们在听对方讲话的同时，要想象对方的处境，与对方达成高度的共鸣。因此，要具备这种“倾听”能力，不是一朝一夕的，它需要一种技巧的提升。关于“如何发问”的技巧，这其中也有很多“奥妙”所在。通过“发问”，你不仅可以了解到“对方讲话的内容和你想要了解的事项”，同时，你的“发问”还可以帮助对方扩展思路等。其中，最重要的是，你的“发问”会告诉对方“我在认真地听你讲话”。关于“表达技巧”，主要是指如何将自己想说的内容，有效地传达给对方的一种能力。只有彻底掌握沟通的“三个法宝”的时候，才可以说是真正地具备了“沟通能力”。

另外，我们还有相关的配套教材，例如，《与领导沟通时的“报•联•商”》等等，根据您的需要，可以将其内容灵活地编入主教材当中。