面向保险行业的培训

营销管理层
（各分店主管）

各分店的主管，不仅负责管理营销业绩，还需要负责人员招聘和下属培养等工作。因此，要求其具备很强的沟通能力。他们统率的下属往往性格各异，但是，只有善于沟通的领导，才能成为下属们心服口服的“人生楷模”或是具有高度人格魅力的优秀主管。另外，当整体业绩不佳的时候，如何发挥主体性，以乐观向上的积极态度带动团队走出困境，这也将成为评价主管是否优秀的一个重要指标。

• ＯＪＴ指导法培训
• 如何提高员工士气～提高下属士气篇（一天）
• 如何提高工作热情　～积极奋斗篇（一天）

电话中心

电话中心可以说是接待顾客的一项终端业务。根据客户致电内容的不同，要求接听人员的应对能力和水平也相应的有所区别。但是，电话接听业务的共通点——“要与客户进行心与心的交流与沟通”。这也是对于电话接听人员工作的基本要求。

• 电话接听培训　（基础篇～应用篇）
• 电话接听培训　～电话营销篇（一天）
• 地区主管培训
• 电话中心的咨询顾问服务「电话接听品质调查」

代理店营销

根据代理店的不同特点，我们应该采取相应的措施灵活应对。特别是针对“兼业代理店”（代理多家保险公司业务），员工是否具备高度的策划力、协调力和行动力，将成为战胜其他品牌，扩大占有率的一项重要因素。

• 时间管理培训/a>
• 策划能力培训
• 营销能力培训　～营销讲解技巧培训（一天）
• 协调能力培训（两天）

事故/损害评估

当顾客要求保险给付金时，大多是他们遭遇了不幸的时候。因此，接待客户时需要注意自己言行，以免刺伤客户感情。如果，整个评估调查服务让客户非常满意的话，有可能客户会将其他保险业务全部委托给您的保险公司。相反，如果处理不当，全部项目解约的例子也不胜枚举。
这要求我们的员工能够站在客户的角度上，真正地替客户着想，为客户解决问题。

• CS服务意识培训　～基础篇(一天)
• 营销培训　～构建良好人际关系篇（一天）
• 处理投诉培训
• 商务文书写作培训

辅助部门

最近，有很对企业希望提高女性员工的素质，让他们也能够成为活跃于公司企业的一份子。同时，有很多女性员工，针对废除“一般职（事务性工作人员）”的改组，面对“门户大开”的企业，她们自身也不知所措。
我们为您准备了如何提高工作积极性，以及职业发展愿景等方面的相关培训课程。

• 工作积极性/员工士气提升培训
• 职业生涯设计培训　～基础篇（一天）
• 业务改善培训
• 沟通技巧培训