谈判能力培训～说服技法学习篇（一天）

我们的培训目的是，让学员重新认识与“社员”・“客户”之间的沟通交流，通过小组讨论等形式，有实践性地提高学员的“谈判能力”及“沟通技巧”。
 

谈判要项

１．谈判是人与人之间的交流
　　谈判是人与人之间的交流，尽管自己具备巧妙的辩论口才，尽管自己有理有据，但是如果不能够有效地让对方理解信服，就不能获得预期的谈判效果。

２．首先，应具备一般常识和业务知识，以及优秀的人品
　　作为合格的商务人员，最重要的应该是具备一般常识、和相关的专门业务知识。如果在这方面不过硬，就很难顺利地进入谈判的角色。而且，具备优秀的人品也是成功进行谈判的重要因素之一。

３．三大谈判技法（功利型、逻辑型、攻心型）
　　在培训中，学习谈判的三大技法（功利型、逻辑型、攻心型）。通过轻松愉快的情景模拟练习，让学员对培训内容加以实践。
 

培训讲师的采访记事“什么是谈判”

◇（问题）首先请问，什么是谈判。谈判经常发生在什么时候及什么场合、谈判的目的是什么。

◆（讲师）我在银行工作过很长一段时间，开始的工作是程序设计员。那时我非常喜欢自己的工作，与机器打交道自己一个人就可以完成很多工作。

但是，在进行项目管理工作时，我就感到非常繁琐。这时，不但需要具备工作实力，而且与其他人进行谈判交涉也是避免不了的。考虑到成本问题不能实现的工作有很多，接到领导指示不得不做的工作也有很多。如何在自己的工作范围内合理安排优先顺序，这其中需要与相关人员经过连续多次的交涉。

之后，我从事了企划工作。制定计划之后，为了能够得到采纳顺利执行，又是连续不断的交涉与谈判。

在组织工作中，即使产生了很好的构思，但是说到由谁来具体执行，几乎所有人都会表示拒绝。为什么呢，因为如果接受了新计划，不但不得不停止自己的手头工作，而且还有可能失去这份手头工作。因此，要想通过一个工作计划确实是困难重重。接下来，假如一个新的工作计划被采纳，新的工作项目就要开始执行了。

但是，即使是社长下达指示，具体分配给个人时，个人就会以“我不知道该如何开展工作”的理由，拒绝接受甚至是要求辞职。其实，真正的理由是“我不愿意接受这份工作”。我在实际工作中，经常遇到这种情况。这时，如何说服劝导对方接受新工作项目，这又需要“谈判交涉”了。