面谈培训～面谈的沟通技巧篇（一天）

2115面谈培训～面谈的沟通技巧篇（一天）
13/06/18 更新

培训目的

如何能够赢得下属的信赖，更有效地开展工作？作为管理者，应该做到把以往的支配与服从的人际关系，转变成相互协作式的人际关系，同时，把单方向的沟通方式转变为双方向的沟通方式。这都是非常重要的。
因此，管理者具备通过面谈了解下属的心情，并加以整理的能力是非常必要的。这时，关键在于是否能够做到“容纳”与“共识”。
在本次培训中，我们将重点向大家介绍面谈时最重要的“倾听”技巧，以及如何与下属进行有效沟通的技巧。同时，我们将通过情景模拟练习，让学员得到实践性地学习。

培训教材

课程纲要
	内容	方法
	１．认识考核者的职责（１）下属对考核者有什么期待。	讨论
	２．人事考核的意义与重要性（１）人事考核的意义（２）将人事考核制度与人才培养相结合（３）人才培养与人事考核制度　【参考】在人事考核工作中容易出现的失误	授课
	３．具体案例分析　【案例１】当被考核者在工作态度上出现问题的情况　【案例２】当年长的被考核者对自己的工作方式固执己见的情况	情景模拟练习
	４．面谈的方法（１）面谈时的环境（２）面谈的具体方法（３）面谈时的要项	授课
	５．面谈时的沟通技巧（１）尊重对方的自评（２）整理与对方的异同点（３）整理说话内容（４）双赢式沟通技巧　【讨论】在表达难以开口的事情的情况，应该如何委婉表达。（５）面谈程序与双赢式沟通（６）确认双方的意思，对于今后的成长方向表明决心	授课讨论
	６．面谈的准备于练习　利用【实施面谈　行动计划与回顾表格】，进行面谈的准备工作，并加以练习	情景模拟练习