解决问题・解决课题培训

应该解决的问题在日常工作中存在很多

在我们日常工作中的每一天都是在不停地解决各种问题。上司如何解决部下出现的麻烦、如何达到营业目标、如何削减成本等等，应该解决的问题举不胜举。是否能够成功地解决好问题，不仅需要个人能力组织整体能力也有很大的决定性作用。因此，培养解决问题的能力是十分重要的。

问题的含义是，现状或现实情况与应该有的理想的情况之间存在“差距”或“差异”。如何缩小这种差距，从而达成目的或目标才是解决问题的本质。本培训的目的是，作为解决问题的具体方法学习解决问题的过程与要点。在培训中穿插实践性的演习，更加切身地掌握在今后工作中有效地解决问题的“窍门”。

理解解决问题的方法

如何解决问题首先理解以下的3个要点是十分必要的。“发现问题”、“分析现状”、“解决问题”。各个要项的详细内容如下所示。

１．发现问题
发现“真正问题点”是解决问题的第一步。如果能够发现问题的本质问题的解决将会变得很容易。
在本次培训中，将学习如何发现真正问题点的“视点”与“步骤”。

２．分析现状
其次分析真正问题点的现状。在本次培训中，将学习分析现状的“思考方式”与具体的“方法”。

３．解决问题
在分析现状之后，就要进行具体的对策制定与实施。完全按照“PDCA循环”的方法来实现。

解决问题的过程

解决问题时按照以下的过程，有效率地进行是十分重要的。
　确认问题　⇒　选定课题・题目　⇒　把握现状　⇒　设定目标　⇒　查询原因　⇒　讨论对策
　⇒　实施对策　⇒　确认效果　⇒　防止再次发生