沟通交流培训 ~建立贸易伙伴间良好关系篇(一天)

0690沟通交流培训 ~建立贸易伙伴间良好关系篇(一天)
13/06/11 更新


培训目的

以取得客户、企业、厂商三者间的良好沟通交流为目标,掌握实用性强的交谈、工作指示等商务技巧。


培训教材

课程纲要 (培训时间:一天)
  内容 方法
 
  • 1.破冰
     ~决定小组名、组长
讨论
  • 2.沟通交流的基础
    1. 取得良好沟通的心态
    2. 良好沟通的要点
    3. 沟通时的注意点
授课
  • 3.“倾听”技巧 =“倾听能力”的要点
    1. 倾听技巧
      =创建良好谈话氛围/让对方畅所欲言的交谈技巧
    2. 让对方畅所欲言的“倾听技巧”
授课
练习
  • 4.使对方容易理解的表达技巧
    1. 沟通前的准备工作
      工作以外,积极了解对方的性格、避免对方的禁忌 等
    2. 实际进行沟通时的注意事项
      明确表达自己的意思、引入相关事例、说话的速度等
    3. 站在对方的角度进行沟通
      在沟通时不仅要理解对方所要表达的意思,也应该理解对方的心情
    4. ※对话时的态度、表情、谚语,专业用语使用的注意事项
授课
演练
  • 5.给厂商下订单时的委托方法
    1. 下达指示的方法
      ①思考有成效的工作指示方法
      ②委托工作的时机
      ③分配工作的准备
    2. 回答问题的方法
    3. 提醒・协助的方法
    4. 敦促・接受汇报的方法
       ~思考汇报方法:何事、何时、如何汇报?
授课
练习
  • 6.总结
授课
讨论

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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英烁思的整年业绩
  • 实施次数
    • 12,283
  • 企业内训
  • 9,477次
  • 公开讲座
  • 2,806次
  • 签约客户
    • 13,732
  • 培训人数
    • 32万8千
  • 内容评价
  • 充分地理解了
    理解了
  • 讲师评价
  • 非常好
    很好

※2014年10月~2015年9月

 

培训业绩详情请参考 《数字中的英烁思》


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