沟通交流培训～商务沟通培训（一天）

0678沟通交流培训～商务沟通培训（一天）
16/07/06 更新

培训目的

培训重点帮助学员了解生活沟通与商务沟通的差异，从而形成商务沟通中必需的思想认识。课程内容不仅包含语言上的沟通交流技巧、还有良好第一印象的形成等语言交流以外的多方面交流技巧。

课程纲要（培训时间：一天）
	内容	方法
	１．商务沟通的概念工作与生活中沟通交流的差异沟通交流的意义 “结果”比形式重要　～沟通要重视结果责任多角度思考沟通交流的含义【讨论】从前辈的角度出发，思考自己需要怎样的沟通交流？	授课讨论
	２．沟通交流的起点第一印象　～外表的重要性礼仪　～礼仪・礼貌用语的重要性发现对方的优点　～注重感情培养　等	授课
	３．沟通交流的基本你给别人的印象？【练习】从谈话对象处了解自身形象沟通交流中形成的“印象”	授课练习
	４．“倾听”技巧＝倾听能力的要点 “倾听”技巧让对方容易畅所欲言的“倾听技巧” “倾听”技巧模拟练习	授课练习
	５．“问询”技巧＝提问能力的要点 “问询”技巧 “问询技巧”的种类让对方容易畅所欲言的“问询技巧” “问询”技巧模拟练习	授课练习
	６．“交谈”技巧的要点清晰易懂地传达信息交谈前的沟通交流方式有哪些？说明时应重视的要点站在对方立场交谈的意义　等 “交谈”技巧模拟练习	授课练习
	７．“报・联・商” 报・联・商的重要性报・联・商的方法报・联・商的事例分析【练习】向领导汇报系统开发失误的细节	授课练习

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

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英烁思的整年业绩

※2014年10月～2015年9月

热门培训: 商务礼仪培训; 商务日语及日本文化培训; 日企商务文书培训; 接待礼仪培训; 沟通技巧培训; 构建团队协作能力培训; 经营管理层培训; 处理投诉培训

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课程纲要（培训时间：一天）
	内容	方法
	１．商务沟通的概念工作与生活中沟通交流的差异沟通交流的意义 “结果”比形式重要　～沟通要重视结果责任多角度思考沟通交流的含义【讨论】从前辈的角度出发，思考自己需要怎样的沟通交流？	授课讨论
	２．沟通交流的起点第一印象　～外表的重要性礼仪　～礼仪・礼貌用语的重要性发现对方的优点　～注重感情培养　等	授课
	３．沟通交流的基本你给别人的印象？【练习】从谈话对象处了解自身形象沟通交流中形成的“印象”	授课练习
	４．“倾听”技巧＝倾听能力的要点 “倾听”技巧让对方容易畅所欲言的“倾听技巧” “倾听”技巧模拟练习	授课练习
	５．“问询”技巧＝提问能力的要点 “问询”技巧 “问询技巧”的种类让对方容易畅所欲言的“问询技巧” “问询”技巧模拟练习	授课练习
	６．“交谈”技巧的要点清晰易懂地传达信息交谈前的沟通交流方式有哪些？说明时应重视的要点站在对方立场交谈的意义　等 “交谈”技巧模拟练习	授课练习
	７．“报・联・商” 报・联・商的重要性报・联・商的方法报・联・商的事例分析【练习】向领导汇报系统开发失误的细节	授课练习