沟通交流培训　～团队能力强化篇（两天）

0691沟通交流培训　～团队能力强化篇（两天）
16/07/06 更新

培训目的

１．理解为提升团队协作能力需要进行必要的沟通交流，并通过演练实践体会

２．提升团队协作能力的目的＝通过商务游戏，体验提升“工作品质”的意义

３．将培训中掌握的方法落实到具体的行动方案中

培训教材

课程纲要（培训时间：第一天/两天）
	内容	方法
	１．前序破冰～分组，决定小组名、组长	讨论
	２．发挥团队协作能力　～圆滑的沟通形式有哪些？努力实现顺利的沟通交流让对方畅所欲言的沟通技巧是指？	授课
	３．企业中沟通的要点引导技能策划技能　　　～事前准备的重要性和进程管理领导技能 ①对讨论议题进行理论性整理　　②冲突管理　　 ③意思决定的方式 NO的表达方式～巧妙拒绝的诀窍	授课练习
	４．实现团队协调沟通时避免浪费时间的方法建立良好的讨论环境信息公开化的方法发挥个体自主性的方法出现意见分歧时的应对方法	练习
	５．实践演练！团队内的沟通交流小组内，进行组长、组员的角色分配。通过模拟演练掌握促进团队协作能力的沟通方法。组长利用５～１０分钟，检验小组成员的角色任务。引导讨论进行　※训练沟通引导能力组员向组长做反馈汇报・讨论是否顺利展开？・是否做好意见整理？・是否确立了有建设性的发展方向？等（参照评估表进行）	练习
	６．团队目标的设立方法目标的确立方法思考目标的实现方法～关于“起点”和 “终点” 制定可行性计划目标的实现方法（战略篇）目标的实现方法（交涉篇）　～练习制作“目标管理表”	授课练习
	７．第一天综合总结　　总结评估培训成果	授课

课程纲要（第二天/两天）
	内容	方法
	１．回顾第一天的培训内容　　　～破冰	练习
	２．通过团队协作实现“工作的品质目标” 工作的品质目标是指？　　提高品质目标的分析方法　　发现型问题的应对方法	授课
	３．思考品质目标的体验型学习　　～多米诺模型游戏	练习
	４．思考工作的本来面貌　～思考企业对自身的期待思考品质目标的要点对企业的期待	授课练习
	５．立足工作本质，思考团队工作思考“工作中的注意要点” 【培训前课题调查Ａ】通过提升团队协作能力，实现提高工作品质的目标中，按顺序列举你认为重要的项目。提出最重要的5项，加以详细描述。另外，思考分析重要的理由。【另行添加记录用纸】从工作本质来看，应有的工作方式是什么？【培训前课题调查Ｂ】回顾一个星期的工作内容，按日期整理工作内容。【另行添加记录用纸】 ■个人发表（３分钟）、小组讨论（５分钟）　　【另行添加记录用纸】	授课讨论
	６．设定理想工作目标、确定缩小差距的行动标准　　【另行添加记录用纸】 ■将完成的表格，作为培训的成果保留。	练习
	７．总结	授课

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

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内容评价
充分地理解了
理解了

讲师评价
非常好
很好

※2014年10月～2015年9月

培训业绩详情请参考《数字中的英烁思》

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