调整能力培训　～管理能力提升篇（两天）

2399调整能力培训　～管理能力提升篇（两天）
13/06/20 更新

培训目的

在培训中，学员将按照实际工作流程，学习必要的工作管理技巧。

①澄清问题点
②非正式的交流与沟通（事先建立良好的人际关系）
③ 企划对策
④正式的交流与沟通（说明会・演讲）
⑤管理者的领导能力
⑥交涉・谈判

培训教材

课程纲要（第一天／两天）
	内容	方法
	１．破冰　～自我介绍・小组名称・决定组长	讨论
	２．地方政府所处的环境变化（１）地方政府的环境变化（２）公务员应具备的管理能力	授课
	３．思考管理能力（１）思考管理失败的事例（２）管理方法不得当的原因　　～准备不足、沟通交流不充分、不具备领导能力（３）什么是管理能力？（４）具备管理能力调整能力　①事务工作（计划制定者）　②沟通交流（调整负责人）　③领导能力（５）从调查・企划・策划到最终实现的流程	授课讨论
	４．事先调查　～整理问题点（１）假设目标（测试平台）（２）整理・调查现状（３）有关现状调查・整理的注意点【案例分析・演习】思考"违法停放自行车的对策" 　①灵活运用方法手段（6大循环）、整理・调查现状　②使用相关人物卡片　整理利害关系者・谈判步骤・必要事项　③整理课题・问题点、思考对策	授课讨论
	５．非正式人际交流　～事先建立良好的人际关系（１）思考如何事先建立良好的人际关系（２）共识・管理的要项与步骤【案例分析・演习】思考"违法停放自行车的对策" 　①整理设想指责・反驳・说服的方法	授课讨论

课程纲要（第二天/两天）
	内容	方法
	６．设立方针、制定方针企划书（１）为什么企划书必须清晰易懂、具有说服力（２）方针企划书的制定要项（内容）（３）方针企划书的构成与写作方法　（４）点评方针企划书　①从多种角度加以点评、②整理能够作为判断基准的信息【案例分析・演习】思考"违法停放自行车的对策" 　①制定方针企划书　②从多种角度点评企划方案	授课讨论发表
	７．确立方针制定方针企划书　～作为事务官员的职责② （５）发表方针企划书	授课
	８．正式人际交流（会议与演讲）（１）准备会议，通知相关人士（２）演讲时的思想准备（在会议中的演讲说明）（３）要项１　～清晰易懂的说话方式（４）要项２　～认真思考演讲内容（５）要项３　～仔细确认开头和结尾（６）思考如何使演讲更出色	讨论
	９．在管理工作中思考什么是领导能力（１）管理者必须具备领导能力　～优秀领导能力的特征（２）思考具有管理能力的领导（３）"优秀领导"的沟通技巧　①团队的带动能力、②上级的辅佐能力、③洞察力　④默契配合能力（４）领导的有效导航能力　～项目管理　　①召开启动会议及统一沟通方法　②明确目标　③定期召开工作进度会议　④控制减少达成协议后的临时变动　⑤在召开例会之余重视非正式的沟通交流【案例分析・演习】思考"违法停放自行车的对策" 　～针对违法停放自行车，设想一个具体组织，思考如何指导下属、如何应对等有关事项。	授课讨论演习
	１０．交涉・谈判～思考如何解决课题（１）解决问题的成功之路＝解决方案（２）由团队解决问题的场合（３）归纳总结多项方案的思考方法（４）谈判步骤～熟练掌握谈判的流程成为谈判高手（５）谈判之前　①具有能够给予对方信赖感的人品　②关注对方　③注意仪表　④在谈判前在心理上要有付出给予的准备・而不是索取　⑤谈判者的必备知识～业务知识与一般常识（６）谈判技巧～事先准备的重要性　①谈判之前首先进行调查　②制定谈判脚本、明确谈判目的　③事先在部门内部进行谈判　④对谈判之外的事项制定"谈判"战略　⑤制作谈判资料　⑥反复练习谈判（７）正式开始谈判　①制作与谈判对手的共同事项　②请对方首先发言　③理解谈判对手的心情　④向对方阐述共同利益　⑤要求对方遵守规章制度　⑥控制对方的情绪　⑦向对方委婉表达"难以开口的事情" 　⑧谈判时的表达方式　⑨谈判合作人　⑩价格谈判　⑪谈判结束后避免在时间、事务工作上的失误【案例分析・演习】思考"违法停放自行车的对策" 　～与机关内部（财政部门）、铁路公司、房地产业主、市民团体　等的谈判与交涉	授课演习

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

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英烁思的整年业绩

实施次数
- 12,283次

企业内训
9,477次

公开讲座
2,806次

签约客户
- 13,732家

培训人数
- 32万8千人

内容评价
充分地理解了
理解了

讲师评价
非常好
很好

※2014年10月～2015年9月

培训业绩详情请参考《数字中的英烁思》

公司简介: 公司简介; 企业理念; 业务内容; 领导介绍; 发展历程

热门培训: 商务礼仪培训; 商务日语及日本文化培训; 日企商务文书培训; 接待礼仪培训; 沟通技巧培训; 构建团队协作能力培训; 经营管理层培训; 处理投诉培训

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课程纲要（第一天／两天）
	内容	方法
	１．破冰　～自我介绍・小组名称・决定组长	讨论
	２．地方政府所处的环境变化（１）地方政府的环境变化（２）公务员应具备的管理能力	授课
	３．思考管理能力（１）思考管理失败的事例（２）管理方法不得当的原因　　～准备不足、沟通交流不充分、不具备领导能力（３）什么是管理能力？（４）具备管理能力调整能力　①事务工作（计划制定者）　②沟通交流（调整负责人）　③领导能力（５）从调查・企划・策划到最终实现的流程	授课讨论
	４．事先调查　～整理问题点（１）假设目标（测试平台）（２）整理・调查现状（３）有关现状调查・整理的注意点【案例分析・演习】思考"违法停放自行车的对策" 　①灵活运用方法手段（6大循环）、整理・调查现状　②使用相关人物卡片　整理利害关系者・谈判步骤・必要事项　③整理课题・问题点、思考对策	授课讨论
	５．非正式人际交流　～事先建立良好的人际关系（１）思考如何事先建立良好的人际关系（２）共识・管理的要项与步骤【案例分析・演习】思考"违法停放自行车的对策" 　①整理设想指责・反驳・说服的方法	授课讨论

课程纲要（第二天/两天）
	内容	方法
	６．设立方针、制定方针企划书（１）为什么企划书必须清晰易懂、具有说服力（２）方针企划书的制定要项（内容）（３）方针企划书的构成与写作方法　（４）点评方针企划书　①从多种角度加以点评、②整理能够作为判断基准的信息【案例分析・演习】思考"违法停放自行车的对策" 　①制定方针企划书　②从多种角度点评企划方案	授课讨论发表
	７．确立方针制定方针企划书　～作为事务官员的职责② （５）发表方针企划书	授课
	８．正式人际交流（会议与演讲）（１）准备会议，通知相关人士（２）演讲时的思想准备（在会议中的演讲说明）（３）要项１　～清晰易懂的说话方式（４）要项２　～认真思考演讲内容（５）要项３　～仔细确认开头和结尾（６）思考如何使演讲更出色	讨论
	９．在管理工作中思考什么是领导能力（１）管理者必须具备领导能力　～优秀领导能力的特征（２）思考具有管理能力的领导（３）"优秀领导"的沟通技巧　①团队的带动能力、②上级的辅佐能力、③洞察力　④默契配合能力（４）领导的有效导航能力　～项目管理　　①召开启动会议及统一沟通方法　②明确目标　③定期召开工作进度会议　④控制减少达成协议后的临时变动　⑤在召开例会之余重视非正式的沟通交流【案例分析・演习】思考"违法停放自行车的对策" 　～针对违法停放自行车，设想一个具体组织，思考如何指导下属、如何应对等有关事项。	授课讨论演习
	１０．交涉・谈判～思考如何解决课题（１）解决问题的成功之路＝解决方案（２）由团队解决问题的场合（３）归纳总结多项方案的思考方法（４）谈判步骤～熟练掌握谈判的流程成为谈判高手（５）谈判之前　①具有能够给予对方信赖感的人品　②关注对方　③注意仪表　④在谈判前在心理上要有付出给予的准备・而不是索取　⑤谈判者的必备知识～业务知识与一般常识（６）谈判技巧～事先准备的重要性　①谈判之前首先进行调查　②制定谈判脚本、明确谈判目的　③事先在部门内部进行谈判　④对谈判之外的事项制定"谈判"战略　⑤制作谈判资料　⑥反复练习谈判（７）正式开始谈判　①制作与谈判对手的共同事项　②请对方首先发言　③理解谈判对手的心情　④向对方阐述共同利益　⑤要求对方遵守规章制度　⑥控制对方的情绪　⑦向对方委婉表达"难以开口的事情" 　⑧谈判时的表达方式　⑨谈判合作人　⑩价格谈判　⑪谈判结束后避免在时间、事务工作上的失误【案例分析・演习】思考"违法停放自行车的对策" 　～与机关内部（财政部门）、铁路公司、房地产业主、市民团体　等的谈判与交涉	授课演习

调整能力培训 ～管理能力提升篇（两天）

培训目的

培训教材

调整能力培训　～管理能力提升篇（两天）