营销培训 ~面向初学者的赢得客户信任技巧篇(一天)

0107营销培训 ~面向初学者的赢得客户信任技巧篇(一天)
13/06/25 更新


培训目的

1.理解现在的“营销”需要什么,为了达成目标必须有坚定的信念。促进营销行为活动的变革。

2.学习在营销过程中,比系统的知识,资历更重要的“礼仪”。这方面的知识,在现实工作中能够指导你的人少之又少。所以本培训内容由了解“缘由”“科学”学习组成。

分小组,制定小组名称,扮演小组长等角色进行模拟训练

※个人练习与小组联系相结合,让初学者用心思考的同时进行讲解。


培训教材

培训课程①(授课时间:1天)
内容 手法
  • 1.什么是营销?
    1. 营销的职责及使命
    2. 作为营销员能做什么
    3. 作为营销员不能做什么
    4. 保持对工作的"热情"
授课
小组讨论  
  • 2.获得客户的信任
    1. 理解与客户的关系、立场、分工
    2. 第一印象
    3. 只能在这里学习的基础中的基础、递接名片、座次、走访客户时的重点
    4. 与客户交流沟通要彻底
    5. 电子邮件的写法<基础篇>
授课
讨论
  • 3.使客户过目不忘的营销技巧
    1. 印象深刻的自我介绍,寻找与客户的共通点
    2. 增加客户量=客户量保持稳定
    3. 有效灵活的运用电子邮件
    4. 从失败中学习,为什么被客户"拒绝"
授课
  • 4.怎样才能达成销售目标
    1. 制作营销行动计划书
授课
小组讨论
  • 5.通过遣词用句获得销售机会
    1. 必须牢记的营销术语
    2. 别有韵味的营销术语
    3. 使客户与你成为伙伴的语言、行动
    4. 绝对不能使用的语言、行动
授课

培训课程②:固定客户的营销(授课时间:1天)
内容 手法
  • 1.你想与他共事的营销员,不想与他共事的营销员
    ~思考公司客户的心境,并发表
授课
讨论  
  • 2.固定客户的访问与突击访问的不同                                      
    1. 互相需要(简单的同时也有时提出不可接受的要求)
    2. 达不到预期销售额
授课 
讨论
  • 3.出门营销前
    1. 事前进行场景模拟训练(明确走访目的,整理话题)
    2. 提前5分钟抵达接待处
授课 
讨论
  • 4.抵达客户公司后的注意事项
    1. 快速准确的做好笔记(研讨事项,最新信息)
    2. 再意识一下职场礼仪进行
授课 
讨论
  • 5.跟踪服务
    ~及早应对遗留案件
授课 
讨论
  • 6.电子邮件应对
    1. 迅速回应
    2. 回信前请先深呼吸
    3. 会谈后的内容总结
    4. 回信内容要简洁
授课 
讨论  
  • 7.细致的应对
    ~不放过任何小细节
授课 
讨论  
  • 8.打电话汇报的重要性
    1. 营销进展情况的汇报电话
    2. 不把时间浪费在困难户上
授课
讨论  
  • 9.在反复中发现新工作
    1. 客户走访的越勤越能发现新信息
    2. 呵护职场中的女同事
授课
讨论  
  • 10.勤于收集信息
    1. 在客户公司内的BBS、相关企业网站中收集信息
    2. 知于不知决定命运
授课
讨论  
  • 11.分辨决策时机
    ~急需做决策的时候,与其迷茫不如及时向领导汇报
授课
讨论  
  • 12.寻找话题
    1. 去客户公司时的路线
    2. 竖起自己的天线,聆听对方
授课
讨论  
  • 13.交涉前闲谈的重要性
    1. 首先让对方觉出你的合作欲望
    2. 寻找共同的兴趣爱好,共同话题 
授课
讨论  
  • 14.提供给对方想要的信息
    1. 整理好报纸、杂志剪搞
    2. 成为对方的信息源头←提供信息
授课
讨论  
  • 15.请领导出面陪同
    1. 与大客户签约时,最终签约时请领导陪同
    2. 要考虑到谈判时对方的头衔
授课
讨论  

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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英烁思的整年业绩
  • 实施次数
    • 12,283
  • 企业内训
  • 9,477次
  • 公开讲座
  • 2,806次
  • 签约客户
    • 13,732
  • 培训人数
    • 32万8千
  • 内容评价
  • 充分地理解了
    理解了
  • 讲师评价
  • 非常好
    很好

※2014年10月~2015年9月

 

培训业绩详情请参考 《数字中的英烁思》


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