面向通讯行业的培训

１．不单纯依靠经营管理层，从基层提升决策速度
是否具有市场适应力和组织灵活性，取决于组织自身的决策速度。如何加快决策速度，我们认为主要应该加强引导能力。具体指，一是在日常工作中对最新信息有敏感的思考力。二是能够进行及时有效的调整。让每一名员工都具备这两种能力，一定会有效提高组织内部的决策速度。

２．在制造管理部门以外的业务改善
为了在价格竞争中取得胜利，企业全体一致进行成本削减是非常必要的。这就要求，不但是对制造部门，包括事务部门也要彻底进行成本削减。但是单纯有成本削减的意识还是不够的。因此，为了实现削减目的，我们的培训将集中于“成本削减技巧”的学习指导。

３．强化客户服务
通过人与人的沟通，最能让对方留下深刻的印象。因此，提高销售人员、电话服务中心的服务技能，能够有效防止客户的流失，还会赢得新的客户。英烁思培训，对CS的定义是“客户满意度，包括与客户服务相关的全部内容”。我们的培训尤其重视加强学员的客户思考视角，从而提高企业形象。