管理能力培训　～标准课程（三天)

0545管理能力培训　～标准课程（三天)
13/06/20 更新

培训目的

管理者必要的管理技巧如下3点所示。

(1)目标管理技巧
(2)培养下属・人才技巧～心理咨询
(3)风险管理技巧

理解以上相关技巧的实践方法。在培训中，通过制定“目标管理表格”与“风险管理表格”等，扩大学员作为管理者的视野，切身掌握现场的工作管理技巧。

培训教材

第一天：业务改善・目标管理培训


课程纲要（培训时间：一天）
  内容 方法
 
  • 破冰　～决定小组名称、组长　
 讨论
  • 认识管理者的职责
    1. 管理者应具备的职责
    2. 多角度思考管理者的工作
 授课
  • 工作管理
    1. 什么是管理？　～正确的工作方法与ＰＤＣＡ循环
    2. 工作积极性与ＰＤＣＡ循环
    3. 判断要项　～以事实为基础思考判断
    4. 开展工作的原则
 授课
  • 作为管理者如何发现问题
    1. 解决课题的基本流程（理解顺序）
    2. 发现问题的具体步骤
 授课
  • 发现问题的要项
    1. 发现问题点
    2. 发现问题的步骤
    3. 思考要点
    4. 发现问题的具体事例
 授课
  • 目标管理・业务改善的要项
  • ～改善日常业务，从目标管理开始
    1. 如何发现目标
    2. 思考实现目标的方法～关于"开始"与"结尾（最终目标）"
    3. 制定可行计划
    4. 实现方法（战略篇）
    5. 实现方法（谈判篇）
      ～介绍如何制定"目标管理表格"【演习】
 授课
练习



 

第二天：工作管理培训



课程纲要（授课时间：一天）
  内容 方法
 
  • 指导・教育的要项
    1. 指导之前
      ①接触下属・后辈时的要项
      ②下属・后辈比自己年长的情况下
    2. 倾听技巧　～"倾听"与"询问"
      ①"倾听"技巧　＝"倾听能力"的要项
      ②"询问"技巧＝"询问能力"的要项
    3. "赞扬"的功效
      ①基本的赞扬方法
      ②有效的赞扬方法
    4. "赞扬"的实践演习
      ～例举"令人愉快的赞扬话语"，制定"赞扬语言表"
    5. 理解"批评"的含义
    6. 理解批评方法的"步骤"
    7. "批评"的实践演习 ～制定"自己能够接受的批评方式表格"
 授课
练习
  • 心理健康咨询的目的
    1. 在职场中发生的事例
    2. 组织中的"心理健康咨询"
    3. 职场中心理健康状态恶化的要因
 讨论
  • 工作压力及其要因
    1. 思考工作压力的要因
      演习【你在什么时候感到有工作压力？】
    2. 积攒工作压力的后果
    3. 职场中心理健康状态恶化的要因
 授课
讨论
  • 工作压力管理
    1. 你是如何解除工作压力的？
    2. 了解自己的工作压力
    3. 改变思考方式
 授课
  • 下属的工作压力管理
    1. 在职场中积攒压力的原因
    2. 构建健康的职场的审查要项　
      ～与以往相比是否有所变化等等
 授课
  • 掌握心理咨询技巧
    1. 心理咨询　～掌握倾听技巧
    2. 如何掌握倾听技巧
    3. 打消下属的工作积极性的要因
    4. 理解自身的工作倾向
 授课
讨论
情景模拟练习



 

第三天：工作管理培训



课程纲要（培训时间：一天）
  内容 方法
 
  • 如果是自己应该如何处理？
    ～当将要开展重要工作时，下属・后辈发生了交通事故。这种情况你将如何处理？
 讨论
  • 风险管理的必要性
    1. 环境变化与管理者的职责
    2. 从公务员理论的角度出发
 授课
  • 如何预测与评价风险
    1. 风险管理的起步
    2. 预测风险
      ①潜在风险分类表
      ②识别风险
      【演习】
      ～"顾客・外部""业务""人力""财务""应用系统""相互比较"，从这6种角度进行识别
    3. 评估风险
    4. 制作风险关联图【演习】
      ～评估该地区发生的灾害・事故・犯罪等事例，制作风险关联图
 授课
练习
  • 发生风险后的应对
    1. 什么是及时迅速的应对？
    2. 如何做好准备工作从而能够迅速应对
      【案例分析】由相关工作单位引起事故发生时应如何处理
    3. 应对时的心理状态
    4. 应对媒体的基本
      【案例分析】接到个人信息流失的报告后应如何处理
 授课
讨论
  • 实行风险管理～组织整体性的风险管理
    1. 从过去的失败案例中吸取教训【演习】
      ～共享失败案例
      （"失败案例""再次发生的防止对策""总结失败教训取得的成功"）
    2. 如何避免风险・纠纷的发生的有效方法
    3. 构建组织整体性的风险管理体制
      ～实行组织整体性的风险管理的要项
    4. 召开风险例会，大幅度削减风险的发生数量！
 授课
讨论
  • 风险对策例会【演习】
    1. 识别风险～制定风险管理表格
    2. 优先顺序～制定风险关联图
    3. 制定风险管理企划
 演习

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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  • 实施次数
    • 12,283次
  • 企业内训
  • 9,477次
  • 公开讲座
  • 2,806次
  • 签约客户
    • 13,732家
  • 培训人数
    • 32万8千人
  • 内容评价
  • 充分地理解了
    理解了
  • 讲师评价
  • 非常好
    很好

※2014年10月～2015年9月

 

培训业绩详情请参考 《数字中的英烁思》


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