Question 1

Leafにアクセスできません。

Accepted Answer

Leafにアクセスできるネットワーク（例：社内回線など）と異なる環境からのアクセスはできません。自団体の教育担当者にご確認ください。

Question 2

パスワード忘れました。

Accepted Answer

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」を押下し、ログインIDと自分のメールアドレスを入力して「パスワード発行」を押下してください。

Question 3

正しいログインURLがわかりません。

Accepted Answer

各利用団体ごとにURLは異なります。自団体の教育担当者にご確認ください。

Question 4

メールが届きません。

Accepted Answer

迷惑メールフォルダをご確認ください。もしそれでも見つからないようでしたら、自団体の教育担当者にご報告ください。

Question 5

動画が見られません。

Accepted Answer

今まで見れていたものが見れなくなった場合、建物のネットワークのセキュリティが強化されたなどが考えられます。自団体の教育担当者にご報告ください。

Question 6

動画教材を見たが、受講済（修了）になりません。

Accepted Answer

「動画を見たら受講済・修了」になるかどうかは研修作成者の設定次第ですので、自団体の教育担当者にご確認ください。

Question 7

放置したらログアウトしてしまいました。

Accepted Answer

誰かがログインしている画面で別人が続きの操作をできるのはセキュリティ上好ましくないので、2時間無操作でログアウトするようになっています。

Question 8

My研修一覧にあった講座が消えました。

Accepted Answer

My研修一覧はデフォルト表示が「本日以降の」研修になりますので、研修開催期間が過ぎたものは表示されません。なお、日付を入力して「表示」を押下すれば過去の研修も表示可能です。

Question 9

推奨されるOS・インターネットブラウザは何ですか？

Accepted Answer

推奨ブラウザはGoogle Chrome、Microsoft edge、Mozilla firefox、Safariの最新版です。またOSも最新版推奨です。

Question 10

海外からでもアクセスはできますか？

Accepted Answer

海外のグローバルIPアドレスからのアクセスは、標準状態では拒否しています。ご利用団体の要望がある場合、個別でアクセス許可設定を行う場合があります。

Question 11

メールの送付元アドレスや文面を変更したい

Accepted Answer

マスタメンテナンスのメールテンプレートメニューから変更可能です。

Question 12

ファイルが格納できないのですが

Accepted Answer

初期状態で割り振られていたサーバの記憶領域を使い切った可能性があります。インソースLeaf担当者に連絡してください。

Question 13

動画教材はどこから格納すればいいのですか？

Accepted Answer

左のメニューの中にある「格納動画」で画面遷移し、「動画アップロード」を押下して格納できます。

Question 14

動画教材が格納できないのですが

Accepted Answer

ごくまれに動画のエンコードに失敗して完了しないケースがあります。その時は気にせずもう一回アップロードしてください。またファイルの破損がないかご確認ください。

Question 15

Leafからのメールが迷惑メールに入ってしまいます

Accepted Answer

メールテンプレートの「送信元メールアドレス」を「noreply@mail1.leaf-hrm.jp」にすることで正しい受信フォルダにて受信可能です。

Question 16

メールアドレスがないユーザーって登録できますか？

Accepted Answer

全員共通でもよいので、ダミーアドレスの登録が必要です。

Question 17

人事以外が研修を実施する場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

「現場責任者権限」という権限で研修を開催することが可能です。

Question 18

ログインページの背景画像を変更したい

Accepted Answer

左のメニューにあるマスタメンテナンスの「システム設定」から変更が可能です。

Question 19

複数日程から選んで申し込める研修を登録したい

Accepted Answer

グループ研修に複数日程の子研修が含まれているものを作成し、受講対象者をグループ研修に「指名」することで複数日程選択型の申込が可能です。

Question 20

パスワードを忘れたユーザはどうすればいいのか？

Accepted Answer

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」を押下し、ログインIDと自分のメールアドレスを入力して「パスワード発行」を押下すると仮パスワードがメールで届きます。

Question 21

一般に見られたくない研修があるけどどうすればいい？

Accepted Answer

研修の設定画面の中にある「一般に研修を非公開」を有効にしましょう。特定の人にだけ見せたい場合は、対象者をその非公開研修に受講者登録します。