接待時の話題

◆基本１

接待は、お客さまに楽しく過ごして頂くことが大切です。基本的には聞き役に徹します。
新聞、TV、インターネットなどから話題作りの為の情報を事前に得ておきます。相手にいろんな話題で語らせるように持ち掛けます。
話題に困ったら、天気、趣味など差障りない一般的な話をします。反対に宗教、思想、政治などの話題は避けます。

◆基本２

お客さまによって話題を選び、聞き役に回りましょう。