接待は、お客さまに楽しく過ごして頂くことが大切です。基本的には聞き役に徹します。 新聞、TV、インターネットなどから話題作りの為の情報を事前に得ておきます。相手にいろんな話題で語らせるように持ち掛けます。 話題に困ったら、天気、趣味など差障りない一般的な話をします。反対に宗教、思想、政治などの話題は避けます。
お客さまによって話題を選び、聞き役に回りましょう。