「検査のための検査」をしてしまう危険性　～コンプライアンスを上手くやるポイント（３）

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既存の業務分野のコンプライアンスはシンプルで良い

コンプライアンスが、お客さまのために留意することや、自分たちが取り組んでいる仕事のチェックがそのまま検査項目になっていれば良いのですが、往々にしてズレがあります。

そのズレというのは、「検査のため検査をしてしまう」部分です。この意識が大きくなってくると、お客さまのためではなく、内向きな作業になってきますから、ＣＳに反してきます。よくある話ですが、「お客さまを犠牲にした検査のための検査」となるわけです。その辺りのところをご理解いただけていない方が多いように感じます。

新規事業の場合などは、それが法律・法令からみて、どこかに抵触しないかを検査することに、コンプライアンスの意味があるのです。既存の業務分野のコンプライアンスチェックは、新しい仕事ほど大げさに考える必要はなく、事務フローの見直しをして重要なチェック項目が何かということだけに極力しぼりこんで、シンプルにするのが一番です。