面向大学职员培训

管理层
（系长～部长）

作为大学管理部门的领导层，应该具备和企业管理者相同的管理能力和思维方式。具体地包括，能够带动团队的领导力、牵引力，业务改善能力，执行能力，与其他部门进行密切沟通的协调能力，以及提高下属职员们士气的统帅能力，必要时还需要具备一定的财务管理能力、市场调查能力，以及风险管理能力和目标管理能力。总之，大学中的管理层领导相当于企业中的经营管理者角色，需要具备一定的综合素质和能力也是不为言过的。

• 部长培训（一天）
• 管理者培训　～明确组织理念、带动下属行动篇（一天）
• 面向大学培训　～认清职责、时间管理能力提升篇（两天）
• 指导下属能力培训（一天）
• 提高下属士气培训　～基础篇（一天）
• 改革领导养成篇（两天）
• 策划能力培训　～掌握策划力完全篇（两天）
• 策划能力培训　～团队达成共识强化篇（两天）
• 谈判能力培训　～成功交涉完全篇（一天）
• 管理能力培训　～标准版（两天）
• 管理能力培训　～建设具有竞争力的团队篇（两天）
• 时间管理培训　～分析现状/管理时间篇（一天）
• 风险管理培训　～基本篇（一天）
• 司仪引导能力培训　～主持会议篇（一天）
• 业务改善培训　～基本流程篇（两天）
• 接待媒体培训～面向领导层篇（一天）

骨干职员
（面向30岁上下的员工）

作为大学管理部门的骨干职员，在辅佐管理层工作的同时，作为基层领导也起到很大的作用。因此，就要求他们不仅要迅速地掌握各项专业知识，还要具备指导下属能力和协调内部教职员工，及外部机关企业等综合性素质。其中，对于他们来说尤其重要的莫过于“能够牵引组织的领导能力”。

• 面向大学的培训　～沟通技巧、业务改善篇（一天）
• 面向大学的经营管理培训　（一天）
• 面向大学培训　～ＣＳ强化篇（一天）
• 面向大学培训　～宣传篇（半天）
• 面向大学培训　～接待技巧强化篇（一天）
• 面向大学培训　～处理投诉能力强化篇（两天）
• 面向大学职员培训　～教练式管理篇（一天）
• 面向大学职员培训　～处理投诉能力强化篇（一天）
• 面向大学职员培训　～ＣＳ・接待技巧篇（一天）
• 职业生涯设计培训（两天）
• 心理健康培训（一天）
• 面谈的技巧培训（一天）
• 评价考核者培训（一天）
• 应届毕业生就职强化培训
• 就职活动中的商务礼仪培训（一天）

一般职员
（面向新人）

大学对于一般职员的要求有两点：第一，对于“顾客”（学生、家长）的职责。在办公室的所有人员当中，接触学生及家长频率最高的莫过于一般职员。因此，要求他们具有高度的沟通能力和接待水平。应该把办公室作为为全体教职员工、学生及家长们服务的第一工作现场，一切从“顾客”角度出发，努力提高自身的服务意识和接待水平。

第二，对于自身工作的职责。在日常繁忙的工作当中，如何提高工作效率、如何降低风险可以说是基层职员们所面临的重要工作之一。另外，在外联方面，如何以一个广阔的视野、从组织整体利益出发进行日常的业务工作，也是非常重要的。

• 商务礼仪培训　～礼仪/沟通篇（两天）
• 商务文书写作培训　～基础篇（一天）
• 工作管理方法培训　～提高工作效率篇（两天）
• 新任职员强化培训（一天）
• 新任职员强化培训　～工作管理方法篇（一天）
• ＯＪＴ指导法培训　～下属指导篇（两天）
• 逻辑思维能力培训　～提高工作效率篇（一天）
• ＣＳ意识提升培训　～窗口服务调查篇（两天）
• 解决问题能力培训　～基本技巧篇（一天）
• 面向大学培训　～宣传篇（半天）
• 面向大学职员培训　～如何制作简单易懂资料篇（一天）
• 面向大学职员培训　～逻辑思维能力篇（一天）
• 面向大学职员培训　～项目管理篇（一天）
• 面向大学职员培训　～提高概括能力篇（一天）