小売業のお客さまのご依頼で、店舗むけクレーム対応教材をロールプレイ形式の動画で制作しました。視聴者に内容を自分事としていただくため、起こりがちなトラブルを取り入れたシナリオを作成し、撮影は実際の店舗でおこなっています。プロの俳優が店員役やお客さま役となって「良い例」「悪い例」を演じ、それを元に視聴者に自ら考えていただく。リアリティのある実写ロールプレイにより、そんな動画が完成しました。