訪問前に考える３つのこと　～内気な人が一人前の営業職になる１０の考え方（４）

目次

訪問する前、考える内容は３点

訪問のときは、既存先・新規先に関わらず、心配になるものです。訪問の前に考える内容は下記３点のみです。

１．訪問の目的(ゴール)を確認
２．自分が相手に伝えたいことを考える
３．始めに話すことを考える

１．訪問の目的(ゴール)を確認する

あれもこれもと話しすぎて、商談の主旨がよくわからなくなってしまうことがあります。お客さまに話す目的はこれで、自分自身のゴールはこれというように整理をすることが大切です。

２．自分が相手に伝えたいことを考える

相手に伝えたいと思うことを決め、一言で言えるようにします。いろいろ考えていけばいくほど、言葉がパッと出るようになります。事前に先輩からよく使っているフレーズを教わっておくのも有効です。

３．最初に話すことを考える

これは必須です。これをあらかじめ考えておかずに訪問して、ぎこちない始まり方となってしまうことが往々にしてあります。冒頭の一言で、話がスムーズになるかどうかが決まります。
「本日はお時間を頂戴し、ありがとうございます」
「先日はありがとうございました」
が無難ではありますが、その後お互い「・・・・・・」にならないように、会話の３つ先くらいまで想定しておくと良いです。

先輩の同行があるときは、上記１と２については、「こういうことで良いですよね？」と確認しておくと良いです。先輩のほうが視野が広いので、加えたほうが良いことなどを教えてくれ、勉強になります。