若手向け研修と離職防止について～アンケート調査の結果より

３年目では若手への組織の期待値が大きくあがる

３年目になると、「自分より年次の下のメンバーを指導できるようになってほしい」、「組織にとって重要な人であることを自覚してほしい」という意見が多くなる傾向にあります。
３年くらいでジョブローテーションを行う組織も多く、３年間で十分に一人前として仕事をできていてほしいという組織の期待の表れと言えます。

また、３年目では後輩指導を任せられるなど、自分が先輩であることを自覚することも増えていきます。一方で、若手社員自身は仕事が増えてうまく回せないなど、期待とともに仕事量が増えることによる悩みが多く聞かれました。

【設問】仕事での行動、振る舞いで社会人３年目に求めること（仕事の進め方、姿勢、スキル等）、このくらいできていてほしいという期待をご自由に記述ください。 （自由記述を当社にて分類／単位：件）

３年目研修の事前課題・当社若手社員ヒアリング結果の抜粋（若手社員の意見）
＜３年目の自分を振り返って思うこと＞

• ・自分の仕事と同時進行で、後輩の指導をする必要があるが、マルチタスクがうまくできない
• ・３年目という立場でどのくらい上司を頼って行動するべきか迷うことが多い
• ・自身の未熟さも感じながらの後輩指導で、どのように後輩に接するのがベストなのか悩んだ

• ・タイムマネジメント（任せられる量が増えた）
• ・顧客対応の優先順位付け
• ・忙しい上司への相談力
• ・後輩指導
• ・暗黙知（１年目と違い、３年目では細かく教えてもらえず大きな失敗をしてしまうこともある。）
• ・部署内で役に立てることの模索
• ・自分ができること、すべきこと、上司を頼るべきことの判断
• ・キャリアをどうしていくか
• ・役員など役職が高い方と会う機会増えたので、関わる際のマナー
• ・目の前のことをミスなくこなすだけではなく、結果が求められる
• ・自分の仕事が、周りにどういう影響を与えるのかを考えないといけない

職場定着や離職防止への策はコミュニケーションが多い

メンターや面談などでのフォローや、同期を含めメンバー間、社員間での交流の機会を増やす施策が多くあがっていました。新人研修を中心に研修の機会を使って、同世代が集まる機会をつくっているという回答も見られます。

【設問】近年、新人・若手の職場への定着化や離職防止のお悩みを多く聞きます。貴社・貴組織で離職防止の対策として実施されているものがあればお教えください。
（以下、アンケート回答からの一部抜粋）

• ・メンター制度
• ・1on1面談の実施
• ・フィードバックの充実
• ・管理職への研修、ハラスメント対策等
• ・従業員同士で感謝のメッセージを贈り合う掲示板設置
• ・懇親会、レクリエーションの開催
• ・同期の間での一体感を持たせる研修、同年代の交流会

アンケートを参考に開発した新作研修

＜若手向け＞
■社会人２年目のビジネス基礎研修～ひとりだちの意識を持ち後輩の見本になる（１日間）
指示待ちを脱却し、能動的に行動できる「業務のプロフェッショナル」を目指す

■社会人３年目のビジネス基礎研修（１日間）
「リーダーになる準備」として仕事をレベルアップさせ、組織に貢献する

＜上司向け＞
■部下指導アップデート研修～若手部下との距離感をつかむ（１日間）
若手のリアルな声をきき、指導者側が考え方、行動を変えることで適切な指導ができるようになる