【公開講座】ビジネス視点からのITサービスデザインの進め方

ビジネス視点からのITサービスデザインの進め方 １名さまから参加できる研修サービス・公開講座

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コース概要

業務上の課題/問題の解決に対して、サービスをデザインする観点をワークショップを通して学習します。

到達目標

  • ・サービスデザインの要素であるカスタマーエクスペリエンス、サービスプロセス、ITの３層構造を理解できる。
  • ・サービスデザインにおける、業務の成果と顧客価値の関係を整理する方法を修得できる。

対象者

情報システムの企画、開発もしくは運用を担当し、提案型の仕事を求められている方。

主催団体

本コースは、株式会社日立アカデミーが主催しております。

講義内容

    • 1．サービスデザインとは何か
    • 2．企業収益構造へのインパクト
    • 3．カスタマーエクスペリエンス
    • 4．プロセスデザイニング
    • 5．IT導入の真の価値
    • 6．ワークショップ

ITスキル標準 職種／レベル

コンサルタント／ITアーキテクト／プロジェクトマネジメント／ITサービスマネジメント▲レベル3

前提知識

  • ・情報システムの開発に携わった経験があること。
  • ・3年以上の企業内での実務経験があるか、または同等の知識があること。
  • ・SI企業でお客様の情報システム開発、または運用を担当した経験があること。

受講レベル確認サービス

なし

日数

1日間

留意事項・備考

【事前に必ず以下をご確認の上お申込みください】
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。
＊お申し込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご確認ください。
＊キャンセル期限までは無料にてキャンセルを承ります。
＊キャンセル期限を過ぎた後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴いたします。
＊事前のお席の確保は原則承っておりません。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

【遠隔ライブ型講座ご受講の場合】
主催サイトの「留意事項・備考」をご確認いただき、受講環境をご準備ください。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

  • ・このコースの内容は、予告なく変更になる場合があります。
  • ・このコースは、グループ演習を中心とした構成のため、研修効果の観点から最少開催人数を設けさせていただいております。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

スケジュール

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お申込後の流れ

STEP

1

提供団体へ申込み

（お申込翌営業日）インソースがお客様のお申込を確認し、提供団体へ連携いたします
※空席がない場合、満席連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承下さい

STEP

2

ご案内の送付

ご登録いただいたメールアドレスへ、ご受講日の2営業日前までに受講案内をお送りします
※研修主催の株式会社日立アカデミー様より直接、ご受講案内メールが配信されます
※会場受講の方：お申込完了メールにて研修会場をご確認ください

STEP

3

受講開始

メールにてご案内した情報をご確認いただき、研修にご参加ください
※会場受講の方：開催時間をご確認のうえ、時間には余裕をもってご来場ください

お問合せはこちら

お問い合わせのお客様0120-800-225

ホームページ：https://www.insource.co.jp

E-mail：[email protected]

お問合せ

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種
類
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