Web会議システムを利用したオンライン研修は、複数の受講者をグループ分けすることも可能です。
全体での講義の後、それぞれのグループに分かれてディスカッションをしたり、講師がフィードバックを与えたりするなど、相互のコミュニケーションをとることができます。

さらにオンライン研修の特色としては、チャット機能を使って参加している人の声を集めることができます。例えば、講師への質問をチャットで行い、それに対してのフィードバックを講師がライブで行う、といったインタラクティブな講義も可能になります。

「チャット」とは、インターネットを介してリアルタイムに会話をする仕組みのことです。オンライン研修で使用するチャット機能とは、映像の横にインターネット掲示板がついているようなものだとイメージしていただくとよいでしょう。講師への質問を書き込む、ワーク発表時に「まとめの一言」を書き込む、といった使い方が考えられます。

eラーニングはモニターを見ながら学習するという点でオンライン研修と似ています。それぞれの特徴を知り、目的によって両者を使い分けるのがおすすめです。

例えば、コンプライアンス研修や情報セキュリティ研修を実施するとします。
最新の動向や知識付与が目的ならば、各自都合のよい時間に繰り返し学べるeラーニングが便利です。

一方、自組織の課題を洗い出し、施策に落とし込むまでを目的とするなら、ディスカッションも可能なオンライン研修が有効です。

受講者の職種や業界、あるいは世代によって、オンラインでの研修の受けやすさには大きな開きがあります。操作方法が分からないと、ワークに参加できなくなるなど研修効果が半減してしまいます。
そこで、操作マニュアルを用意するのはもちろん、研修の冒頭で一番慣れていない人を基準にした「テクニカルトレーニング」を実施するとよいでしょう。

周りに参加者がいない環境では、受講者の集中力にはどうしても限界があります。長時間モニターを見続けると集中力が低下する、目が疲れる......というのは想像に難くありません。また、ヘッドフォンで聞き続けることで耳への負担も意外と大きいということも、運営側は知っておく必要があります。

全ての受講者が適度に集中できる時間は30分～1時間程度と考え、10分ほどの休憩を適宜取るようにします。講義の間に休憩時間をこまめに挟むことで１日間の研修も企画可能ですが、できるだけコンパクトに実施することを心がけましょう。事前にテキストを配布し、講義部分の精読と個人ワークまでは各自行ったうえで、研修中はなるべくグループワークやディスカッションに時間を割き、オンラインの実施時間を短縮するのも一案です。

オンライン研修を円滑に進めるにあたっては、Web会議システムの操作に慣れた方や、機材トラブルに対応できる方がいるといいでしょう。即座に対応できる人がいるだけで、講師や受講者が安心して研修に取り組むことができます。

オンライン研修は、PCやネット回線、マイクの設定・確認などの準備に時間がかかります。できれば前日までに、機材の動作確認やネットワークへの接続テストなどを実施しておきましょう。
また、紙の資料やテキストを手元に置きながら受講してもらう場合、各拠点に確実に届くよう手配する必要があります。

USBカメラの設置が間に合わない場合、音声とチャットのみで受講することも可能です。しかし、顔出ししていないと受講者側の緊張感が薄れ、「聞き流し勢」が発生する可能があります。また、グループワークを実施するにも、相手の顔が見えないと臨場感が下がってしまいます。効果の高いオンライン研修を実施するためには「顔出し受講」を原則とし、できれば受講者の了解を事前に取っておきましょう。

しかし、自宅で受講する人の中には「部屋の様子が映ってしまうので顔出ししたくない」という声も聞かれます。気になる人は、Web会議システムの機能でバーチャル背景を設定して自分の好きな画像を映すことなどもできます。Web会議システムにできることを担当者が把握したうえで、受講者に事前にレクチャーしておくとよいでしょう。

オンライン研修でも、グループワークやディスカッションは実施可能だということは、これまでお伝えしてきました。しかし、あまり向かないカリキュラムもあります。例えば、名刺交換などのロールプレイングやチームで行うビジネスゲーム、協働して何かを作り上げるワークショップ的な取り組みは、別の研修機会に譲ることをおすすめします。