【公開講座】【PDU対象】ITサービス設計～サービスビジネスの立ち上げ・導入で考えておくポイントを学ぶ～

重要なご連絡・ご確認事項

【本コースはオンライン対応です】※一部日程をオンラインで開催しています会場が「オンラインLive」または「教室Live配信」の日程は、PCやタブレット等を通してオンラインでご参加いただけます。オンラインLive：受講者の方はオンラインのみとなります。教室Live配信：教室・オンラインから受講される方が混在します。 ★オンラインLiveトレーニングの詳細はこちら

対象者

・ITサービスのプロジェクトマネジャー・ITサービスのシステム企画担当者・ITサービスのシステム設計担当者・ITサービスのシステム運用管理者

前提条件

・ITILについての基礎知識を有している方あるいは・下記2コースのどちらかを受講されている方、もしくは同等の知識をお持ちの方・「ITサービスマネジメント基礎(MGC0071G)」・「ITIL(R) Foundation BOOT CAMP (MGC0017G)」

コース概要

・ショッピングサイト、ポイントサービス等、ITを活用した新たなビジネスを開始したいと考えている・自社製品の機能をITでサービス提供したいと考えている・これまでパッケージソフトウェアを販売していたが、販売形態ではなくサービス提供形態のビジネスモデルに転換を考えている etc 利用者が製品を購入せず、機能だけを利用したいというサービスビジネスの形態が増えてきています。しかしながら、これまでSIを生業にしてきたシステムインテグレーターにとって、サービスビジネスへの転換には越えなければならないハードルがいくつかあります。本コースでは、これからサービスビジネスを検討しようとしている方、サービスビジネスを立ち上げる予定だが設計時に何を検討しておけばいいかお悩みの方が、ITサービスの設計時のポイントを習得することができます。

学習目標

・ SIビジネスとサービスビジネスとの違いを理解する・ ITサービスマネジメントの観点から、サービス設計時の目標を理解する・サービス企画における活動と考慮点を理解する・サービス設計における活動と考慮点を理解する

主催団体

本コースは、トレノケート株式会社が主催しております。

学習内容

1. ITサービスとは - サービス化の背景 - SIビジネスとサービスビジネス - サービス事業者に必要なこと 2. ITサービスマネジメントにおけるサービス設計 - ITサービスマネジメント概要 - サービス設計にかかわるプロセスの目標と活動 3. サービス企画 - サービス企画におけるインプット／アウトプット - サービス企画における考慮点 - （演習）サービス企画 4. サービス設計 - サービス設計におけるインプット／アウトプット - サービスカタログの作成 - サービスにおけるシステム設計 - サービスレベルの設計 - （演習）サービス設計

留意事項・備考

【事前に必ず以下をご確認の上お申込みください】
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。
＊お申し込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご確認ください。
＊キャンセル期限までは無料にてキャンセルを承ります。
＊キャンセル期限を過ぎた後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴いたします。
＊事前のお席の確保は原則承っておりません。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

ITIL(R) は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。