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コトを創り出すエンジンになるものが「UX（ユーザー体験）」の理解だと言われています。 UXの概念を理解し、業務にUXの手法を取り入れることができることを目標とします。
システムやサービスを創出あるいはリニューアルする際、「結果としてユーザーにどのような体験を与えるか」「ユーザーにとってうれしいコトは？」という観点をもつことが成功につながります。
本講座では、受講者に、ペルソナ作成⇒カスタマージャーニーマップ⇒問題解決（ユーザーとサービスの出会い<タッチポイント>における満足と苦痛を発見して、修正を加える）というプロセスを体験していただきます。
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【公開講座】UXデザイン～顧客が気づいていない問題・課題を発見し提案をデザインする～
コース概要
到達目標
顧客視点で課題を考え、サービスで解決策を提供するプロセスを知る
主催団体
本コースは、東芝ビジネスエキスパート株式会社が主催しております。
研修プログラム例
１．UX（ユーザーエクスペリエンス）概論
・マーケティング4.0時代とは
・デジタルトランスフォーメーションとUXデザイン
・グッズドミナントとサービスドミナント
２．BtoBにおけるUXデザイン
・ステークホルダーとペルソナ
・HCD（人間中心設計）のサイクル
３．UXデザイン演習
サービスについて顧客の活動や心理状況を可視化し
課題解決を導き出す
●KJ法
●ペルソナ作成
●カスタマージャーニーマップ（CJM）
●9コマシナリオ
グループ演習あり
備考
お申込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご覧ください
【事前に必ずご確認の上お申込みください】
＊事前のお席の確保などのご対応致しかねます。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。
講習日数
1日
お問合せはこちら
ホームページ：https://www.insource.co.jp
E-mail：[email protected]
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