Question 1

WEBinsourceを使って研修へ申し込むにはどのような手順で行えばよいですか？

Accepted Answer

WEBinsourceを使った研修へのお申込みは、以下の手順にて可能です。

1．ログイン後、【公開講座】の項目にございます【検索・申込み】をクリックします。
2．お申込みをしたい講座を検索いただき【お申込み】ボタンをクリックします。
3．[受講者選択]欄にある【利用者検索で申込】ボタンをクリックします。
4．[利用者を検索して申込]画面が開きますので、受講の対象者にチェックを入れて、【追加】ボタンをクリックします。
5．[受講者選択]欄に追加された受講者情報に間違いがないかご確認ください
※利用者の登録がない場合は【新規申込】ボタンをクリックし必要な受講者情報を入力ください
※オンライン講座の場合は、「オンライン講座情報およびテキストの送付先」「テキスト受領方法」についてご希望のものを選択ください
6．[決済方法選択]、[ご質問・ご要望]を必要に応じて記載いただき【お申込み確定】ボタンをクリックします。
7．お申込みが完了すると、お客さま宛てにメールが送信されます。

Question 2

申し込んだ研修のキャンセルの方法について教えてください

Accepted Answer

WEBinsourceからお申込みいただいた研修については、以下の手順にてキャンセル可能です。

1．システムにログインして、【研修・サービス購入履歴】タブをクリックします。
2．対象の受講者の【キャンセル】ボタンをクリックします。
3．キャンセル完了です。

操作している担当者さま宛にキャンセル通知メールが送付されます。
件名：「YYYY年MM月DD日(※) 研修名」のキャンセルを承りました

※受講者自身でキャンセルする場合は、【受講申込み状況・履歴確認】タブからキャンセルください。

※キャンセル期限を過ぎた場合は、キャンセル料金として受講料の全額をご負担いただきます。キャンセルポリシーはこちらからご確認ください。

※研修前日・当日のキャンセルはメールもしくはお電話にて承ります。詳しくはこちらをご覧ください。

Question 3

キャンセルはいつまでできますか？

Accepted Answer

研修を主催する会社や開催地・形式によってキャンセル期限が異なります。

キャンセル期限を過ぎた場合、キャンセル料金として受講料の全額をご負担いただきます。キャンセルポリシーはこちらからご確認ください。

なお、WEBinsourceからの公開講座のキャンセル手続きは、研修開催日の２営業日前まで可能です。WEBinsourceからの具体的なキャンセル方法については、こちらをご確認ください。

また、１営業日前および当日のキャンセルについては、必要事項をご確認のうえ、メールもしくはお電話にてご連絡ください。

必要事項: ①研修日、②研修名、③受講者名、④ご入金の有無、⑤入金日・振込名義（わかる範囲でご記入ください）

◆キャンセルご連絡先
メールアドレス : kokai-cancel@insource.co.jp（公開講座キャンセル専用）
TEL : 03-5259-0071（公開講座部直通）

Question 4

申し込んだ研修の、受講する研修日だけ変更をすることはできますか？

Accepted Answer

受講される研修の日程のみを変更いただくことはできかねます。

お手数ですが、お申込みいただいている研修をキャンセルのうえ、再度ご都合の良い日程でお申込みをお願いいたします。

Question 5

受講票って何ですか？

Accepted Answer

セミナールーム開催の研修にお申込みいただいた際に、研修開催日当日に受付で使用するものです。

受講票につきまして詳細は管理者様へご確認ください。

Question 6

受講票はいつ、誰宛に、どのような方法で届きますか？

Accepted Answer

お申込み完了後に、お申込みご担当者様宛に、受講票ダウンロードURLのついたメールを送付しています。

お申込みご担当者様がWEBinsourceへログインの上ダウンロードすることも可能です。

Question 7

WEBinsourceからのメールが届きません。何を確認すればいいですか？

Accepted Answer

メールが届かない場合、まずは以下の設定等をご確認ください。

1.メールアドレスに間違いはございませんか？
登録のメールアドレスが間違っていないかご確認をお願いします。メールアドレスは、マイページのアカウント情報編集画面にて、確認・変更が可能です。

2.迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられていませんか？
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されている可能性がございます。

※迷惑メール対策としての受信防止機能が日々強化されており、「メールが届かない」というお問い合わせを頂くことが多くなっています。ご自身の手で受信防止設定をしていなくとも、インソースのメールを受信できないことがございます。弊社からのメールは「insource.co.jp」のドメインから配信しておりますので、弊社からお送りする重要なメールが迷惑メールにならないよう、「ドメイン指定受信」を設定いただくことをおすすめいたします。

3.メール受信拒否設定をしていませんか？
携帯電話のメールアドレス（XXX@docomo.ne.jp, XXX@ezweb.ne.jpなど）の場合は、パソコン等からのメールを受信できないよう設定されていることがあります。「@insource.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

4.WEBinsourceメールサーバーのメールが受信できないようになっているかもしれません。（メールサーバーのご担当者様にご確認ください。）
WEBinsourceメールのドメイン（@insource.co.jp）からのメールを受け取ることができないなどの設定がされている可能性がございます。

Question 8

受講票を直接受講者へ送ってもらうことはできますか？

Accepted Answer

受講票を直接受講者に送付することはできません。

受講票はお申込みご担当者様へお送りしておりますので、お手数ですが、お申込みご担当者様より受講者へご連絡ください。

Question 9

申込み済みの講座で、たまに受講票がダウンロードできないものがあるのはなぜですか？

Accepted Answer

研修会場が未確定の場合は、受講票がダウンロードいただけない仕様のためです。

恐れ入りますが、研修日の1週間前に受講票をダウンロードください。

Question 10

受講者個人に研修受講のリマインドを送付するような設定はできませんか？

Accepted Answer

リマインドの設定はできません。

恐れ入りますが、お申込みご担当者様よりご連絡をお願いいたします。

Question 11

講座申込の時の受講者情報は、毎回登録しないといけないのですか？

Accepted Answer

受講者情報の初回登録は必須ですが、次回以降は「受講者選択」欄にある【利用者検索で申込】ボタンより選択可能となります。

Question 12

WEBinsourceを使って、受講者本人から申込みをさせることはできますか？

Accepted Answer

可能です。

無料のオプション機能『公開ダイレクト』をご利用いただくと、従業員の方（受講者）ご自身で希望する講座を検索し、お申込みを申請いただけます。申請後は、社内の管理者の承認を経て申込完了となります。

公開ダイレクトのご利用開始に際しては、いくつか設定や事前準備等で確認事項がございますので、詳しくはインソースの営業担当か、WEBフォームへお問い合わせください。

※公開ダイレクトは無料のオプションです。ご利用に際し、費用は一切かかりません。

Question 13

受講票のダウンロード方法を教えてください。また、複数名受講の場合、一括でダウンロードすることはできますか？

Accepted Answer

お持ちの権限によって受講票のダウンロード方法は異なります。

管理者権限・申込者権限・一般権限をお持ちの方が受講票をダウンロードいただけます

◆管理者権限・申込者権限をお持ちの方: WEBinsourceにログインいただき、管理者メニュー【研修・サービス購入履歴】をクリックします。研修・サービス購入履歴画面で対象受講予定者を検索します。お名前の横の「受講票発行」ボタンをクリックします。; 複数名受講される場合は、同画面で複数名にチェックをつけ「受講票一括ダウンロード」のボタンを押していただければ、ダウンロードされます。

◆一般権限をお持ちの方: WEBinsourceにログインいただき、【マイページ】タブをクリックします。
受講票をダウンロードしたい公開講座の「受講票発行」ボタンをクリックします。; ※一般権限をお持ちの方は、まずはログイン情報を取得いただく必要がございます。
管理者権限の方にメールアドレスを登録いただく必要がございますので、管理者権限の方にお問合せください。

Question 14

研修への一括申込みはできますか？​

Accepted Answer

CSV等のファイルを用いて一括申込みが可能です。

まずは受講者をWEBinsourceにご登録ください（利用者一括登録の操作方法はこちら）。

研修への一括申込は、WEBinsourceの管理者画面から、「検索・申込み」メニュー内「公開講座一括申込」機能にて実施いただけます。具体的な操作方法は、「公開講座一括申込」画面に記載がありますのでご確認ください。

Question 15

申込みができているか確認したいのですが、確認できる方法はありますか？

Accepted Answer

「申込・受講履歴」画面で受講予定を確認することが可能です。

また、システムにログインしている方ご自身の受講予定についてはマイページからもご確認いただけます。

Question 16

講座の開催については、いつ確定しますか？

Accepted Answer

開催日の1週間前に最終確定します。

WEBinsource上においては、開催が確定している講座は、「公開講座検索・申込」で表示される研修名に「開催確定」というサインが出ます。

Question 17

会場はいつ決まりますか？

Accepted Answer

申込み時点で会場が未定の場合には、１週間前に決定いたします。

お申込み時点でご案内している会場から変更になる場合は、メールにて別途ご連絡をいたします。

Question 18

キャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

キャンセルの時期によって、キャンセル料が発生します。

キャンセル料金の発生する時期は、研修を主催する会社や開催地によって異なります。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。

Question 19

受講の仮予約はできますか？

Accepted Answer

インソース主催の公開講座であれば仮予約を承ることができます。

残席数などを確認いたしますので下記の必要情報をまずは下記窓口よりご連絡ください。

・仮予約をご希望される研修名
・研修日
・開催地
・予約人数
・いつ頃までにお申込みが可能か

【お問合せ窓口】: WEBからのお問合せはこちら

Question 20

満席の場合、席を増やしていただくことは可能ですか？

Accepted Answer

確認の上、ご連絡を差しあげます。お手数をおかけいたしますが、下記窓口までお問合せください。

【お問合せ窓口】: WEBからのお問合せはこちら

Question 21

講師は誰か、プロフィールなどを教えていただくことはできますか？

Accepted Answer

個人情報保護のため、お応えすることはできません。

厳しい講師採用基準をクリアした者が登壇いたします。インソースの講師はビジネスの現場で十二分に実務経験があり、成功と失敗の体験を語ることができます。

・インソースの講師一覧

Question 22

WEBinsource上でリクエスト開催の申込みはできますか？

Accepted Answer

弊社HPからリクエストのお申込みが可能です。

4名様以上のご参加が可能であれば、ご希望の日程にて開催いたします。
講師・会場調整のため、ご希望をいただいてから実施までに２ヶ月程度のお時間を頂戴しております。

・研修リクエストサービスについて
・研修リクエスト専用フォーム

Question 23

WEBinsourceから研修に申し込む際、2,000円割引などの特典を受けるために、何か特別な処理（クーポンコード入力など）を行う必要はありますか？

Accepted Answer

必要ありません。

WEBinsourceから研修にお申込み手続きいただきますと、自動的に割引が適用され、会員価格でのお申込みとなります。

Question 24

申込み状況の「△」は、残席が何名の時に表示されるのですか？

Accepted Answer

残席が1～4名の場合に「△」と表示されます。

【ご参考】残席欄のアイコンの意味

○・・・残席が5名以上
△・・・残席が1～4名
×・・・満席なのでお申込できません

Question 25

WEBinsourceを使って、部署ごとに申込みはできますか？

Accepted Answer

貴社の研修予算の管理状況によって、ご案内が異なります。

■部署ごとに予算をお持ちの場合
部署単位でWEBinsourceへのご登録が可能です。スマートパックの購入も部署単位で行うことができます。

■予算の管理は1つの部署で行っている場合
１つの管理部署で研修予算を管理している場合は、部署ごとに「申込者」権限の人を登録していただきます。「申込者」に設定したユーザーは、自部署のメンバーに限り、申込みが可能になります。

※「申込者」が出来ること※
・各種サービスの申込み（利用者情報に登録のある自部署のメンバーのみ対象）
・自部署の申込履歴の確認（他部署の受講履歴は閲覧不可）
・請求書の受け取り（通常は申込者宛に請求書が送られるが、特定の人へ集約したい場合は、任意の人に送付設定をすることも可能）

▼アカウントの権限についてはこちらをご確認ください

Question 26

WEBinsourceに登録しなくても研修に申込みできますか？

Accepted Answer

WEBinsourceにご登録いただかなくても、研修に申込むことは可能です。
弊社HP「公開講座」ページより、該当の研修をクリックもしくは【検索】していただき、該当研修ページよりお申し込みください。
なお、WEBinsourceにご登録いただくことで、受講料の割引や支払いの後払いなどの便利で豊富な特典がございますので、是非ご登録をご検討ください。

特典の詳細はこちら

Question 27

WEBで確認して検索しているのに、うまく検索できません。何が原因なのでしょうか？

Accepted Answer

まずはWEBで開催日程が掲載されているかどうかをご確認ください。

WEBの研修カリキュラムページ下部に、「スケジュール・お申込み」がございます。こちらに開催日程が掲載されているかどうかをご確認ください。こちらに日程の掲載がない、つまり予定がない場合は、WEBinsource上で検索しても出てこない場合がございます。

その際は、４名以上という制約はありますが、リクエストで開催の希望をいただくことも可能です。
■研修リクエストサービス

また、その他にも以下のような原因が考えられますので、一度ご確認ください。
・開催日が絞り込まれている
日程の検索範囲を広げていただくと、探しやすくなります
・研修名に誤りがある
WEBに掲載している研修名をそのままコピーして一度検索してみてください
・右上にある「オンラインのみ/オンライン以外/どちらも含む」の部分で絞り込んでいる
「どちらも含む」を選択していただくと、探しやすくなります

Question 28

同じ日程、同じ研修名に複数名の申込みをするにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

当該研修の定員数までであれば、一度にお申込みいただけます。

当該研修の定員数（または100名）までは一度に利用者（受講者）を登録・お申込みしていただけます。すでに利用者の登録がお済みであれば、利用者を選択する際、チェックボックス形式で一度にお申込み可能です。

なお、「一括講座申込CSV取込」という、CSVを使って研修を一括でお申込みできる機能もございます。詳しくは以下URLよりご確認ください
https://www.insource.co.jp/webins/faq/question_webinsource-faq-80a.html

Question 29

CSV等のファイルを使用して研修への一括申込みしたいのですが、一度に申し込む研修数に上限はありますか？

Accepted Answer

一括申込みに関して、研修数に上限はございません。

Question 30

電子テキストで申込んだが、紙テキストに変更することはできますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、一度キャンセルした後、紙テキストにて再度お申込みください。

お申込み完了後に、WEBinsourceにて紙テキストへの変更はできないため、恐れ入りますが、一度キャンセルしていただき再度お申込みをお願いします。
ただし、キャンセル期限を過ぎてのキャンセルは、キャンセル料金として受講料の全額をいただきますので、ご注意ください。

■キャンセルポリシーについて詳しくはこちら

Question 31

研修申込み後に、受講者情報を変更したい場合、管理者画面の利用者情報編集から修正できますか？

Accepted Answer

研修お申込み完了後には、利用者情報で編集した情報が反映されません。

すでにお申込みいただいた研修について、受講者情報の変更を希望される場合には、お手数ですが、インソース公開講座までご連絡ください。
公開講座部メールアドレス : info-kokai@insource.co.jp

Question 32

無料招待のクーポンコードを入力しましたが、使用できませんと画面に表示されてしまいました。どうすればよいですか？

Accepted Answer

クーポンコードは、研修名・受講日が異なるとご利用できません。

無料招待のクーポンコードは、研修名・受講日が発行時に指定したものと異なるとご利用できません。そのため、研修名・受講日を再度ご確認ください。
ご確認いただいたうえで、ご利用できない場合は、お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、以下までご連絡ください。

＜公開講座部より発行の場合＞
公開講座部メールアドレス : info-kokai@insource.co.jp

＜弊社担当営業より発行の場合＞
弊社営業担当までご連絡ください。

Question 33

無料招待のクーポンコードはどうやって入力すればよいですか？

Accepted Answer

「決算方法の選択」にて、クーポンコードを入力いただけます。詳細な手順は下記の通りです。

①WEBinsource左メニュー「公開講座」＞「検索・申込み」より、ご希望の研修を検索してください。

②当該研修の「お申込み」をクリックし、お申込み手順に沿って必要事項を入力してください。

③「STEP3　決済方法の選択」にて「クーポンコードを入力する」にチェックをいれてください

クーポンコード

④「クーポンコード入力」ボタンを押していただくと、お手持ちのクーポンコードを入力いただけます。

クーポンコード

Question 34

一括講座申込CSV取込でエラーが出てしまいました。どこを修正すればいいですか？

Accepted Answer

「エラー詳細を表示する」より、修正箇所をご確認いただけます。

「データ登録時にエラーが発生しました。処理を中断します。」の下に、「エラー詳細を表示する」と表示されます。こちらをクリックいただくと、「エラーの行数」及び「詳細のエラー内容」が表示されますので、ご確認ください。

Question 35

一括で講座に申込むにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

CSVを用いて、一括でお申込みいただけます。

「一括講座申込CSV取込」という、CSVを使って研修を一括でお申込みできる機能がございます。詳しくは以下よりご確認ください。
https://www.insource.co.jp/webins/faq/question_webinsource-faq-80a.html