＜業種別情報交換会＞運送業界

物流・運輸業界の人材育成のポイントと実績

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物流・運輸業界における職種別の人材育成のポイント

職種別の人材育成のポイントとして、SD職は、「会社の顔」として、接客力やクレーム対応力を身につけること、法人営業部門は、顧客ニーズに応えるための企画・提案力の習得、管理部門は、社内外の人と多くかかわるため、調整力や交渉力が必要となります。また、どの職種でもコミュニケーション能力は必須となります。

物流業界では、3,777名の方にインソースの研修を受講していただいています。
※2016年10月～2017年9月本数値は講師派遣型研修に基づいて算出

ロールプレイングやケーススタディなど、カスタマイズが豊富な当社の研修は内容及び講師評価で95.5％以上の高い評価をいただいています。

現場で役立つクレーム対応研修では、リアルなケーススタディで実践的に学ぶことができます。例えば、お客さまから荷物の搬入が雑であるというクレームを受けた際の対応の仕方など、業界に合わせたカスタマイズを行います。