（若手向け）営業基礎研修～営業のいろはを知り、営業活動の流れを学ぶ（半日間）

オンラインで学ぶお客さまから信頼を得る営業のポイント

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本研修は、企業内研修をオンラインで実施される方向けの専用プログラムです※カスタマイズも承ります。お気軽にご相談ください

オンライン研修のお申込みからご受講までの流れ

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対象者

入社前（学生・内定者）
新入社員
若手層

・これから営業職に就く新入社員・新社会人の方
・営業経験がまだ浅く、営業活動の基本を学びたい新入社員・新社会人の方

よくあるお悩み・ニーズ

自分に数字があげられるのか不安
そもそもコミュニケーションが苦手なのに、お客さまから信頼していただける自信がない
どうやって新規開拓をすればよいのかわからない
誰からも営業の基本をきちんと教えてもらったことがない

研修内容・特徴outline・feature

組織における営業職の役割を理解した上で、売上・成果を得るためのポイントを、以下の基本ステップに沿って体系的に習得できるオンライン版プログラム（４時間推奨）です。

【営業の５つの基本ステップ】
①見込み客を探し、アポ（アポイント）を取る
②準備を万全にして、訪問する
③自社、商品、サービスを説明する
④商品・サービスを売る
⑤受注する（売上代金が支払われる）
豊富な演習とグループセッションが盛り込まれており、お客さまから信頼を得るための具体的な振る舞いや言い回しを身につけていただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．はじめに【ワーク】営業職の仕事で楽しみに思うことと、不安に感じることを話し合う	ワーク
	２．営業とは（１）企業とは（２）売上は営業が稼いでくるもの（３）売上の仕組み（４）営業に求められる活動量（５）営業の種類（６）営業の５つのステップ	講義
	３．見込み客を探し、アポ（アポイント）を取る（１）お客さまに電話をする（２）テレアポのコツはシナリオを作ること（３）訪問の約束を取りつける（４）訪問を断られたら　～アポ取得失敗も営業にとっては「利」【参考】営業における「認知」の法則	講義
	４．準備を万全にして、訪問する（１）外出前に確認する①　～訪問の目的（２）外出前に確認する②　～持参するもの（３）外出前に確認する③　～身だしなみ【ワーク】自社や商品・サービスの印象とそれらを提供する営業担当者に求められるイメージをキーワードで洗い出す（４）訪問から着席まで（５）スマートに名刺を交換する（６）プラスの一言が大事	講義ワーク
	５．自社、商品、サービスを説明する（１）自分の会社を紹介する（２）プレゼンの基本（３）自己紹介を求められたら【ワーク】自己紹介を考える（４）相手の興味を探る（５）営業は話すより聴き深める　～情報収集の大切さ	講義ワーク
	６．商品・サービスを売る（１）いよいよ売れるかどうかを確認する（２）必要に応じて正式な提案機会を取得する【ワーク】相手に好印象を与えるフレーズを考える（３）お客さま（担当者）に動いてもらうために（４）提案書と見積書	講義ワーク
	７．受注する（売上代金が支払われる）（１）めでたく受注が決まったら（２）事務面でミスをしない（３）受注・失注問わず、お客さまとの関係性は続く（４）営業活動で得た情報を有効に活用する【参考】上司・先輩からの信頼を獲得する（１）上司・先輩から積極的に学ぶ（２）「ホウ・レン・ソウ」を徹底する	講義
	８．まとめ	ワーク

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受講者の声VOICE

実施、実施対象

2023年6月　　　　　9名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

営業とは商品を売るばかりでなく、お客様の悩みごとを解決する仕事だと知れたことが一番の収穫だった。このマインドで営業に臨むことで、顧客が望む商材を的確に届けられると感じた。
目的を意識する。ただアポを取るのではなく、「当社の能力・ポテンシャルをアピールする機会を掴む」ために自社を売り込む。
利益を出すための量と質の重要性や、心の持ちようなど、今日から使える知識が豊富でした。テレアポも「大切な時間をいただく」と心掛けるだけで、言葉遣いやトーンが変わると感じました。
行動量に関しては、お客様に覚えてもらえるよう、忘れず定期的にアプローチします。知識も身につけて、頼られる営業になります。
相手のニーズに合わせて提案します。商談準備としてお客様に適したパンフレットを作成します。

実施、実施対象

2021年8月　　　　　13名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

92.3%

参加者の声

アポイントを断られたときや失注したときも、その原因を分析して前向きに次回に活かすよう心がけます。１度や２度の失敗で諦めず強い気持ちを持って仕事に臨みます。
コミュニケーションは相手にはっきりと伝えることも大事だということに気づいた。伝えたいことを簡潔にする・相手にはっきり聞く・回答を確認するという３点を意識する。
まずは、自社に関することをよく理解しなければいけないと感じました。また、お客様とのやり取りの中で得た情報を整理して、少しずつでもスムーズに確認できるように変えていきます。
お客様とのコミュニケーションの取り方や信頼の得方、失敗しても次につながっているということを忘れずに業務に取り組みます。

実施、実施対象

2021年5月　　　　　21名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

「営業に正解はない」からこそ失敗・成功体験を糧にして常に成長し続けたいと思いました。相手目線にたってお客様によりそった提案ができるように努力します。
すぐに実践できる相槌や話の聞き方から業務に活かします。どのように話を進めればお客様が喜んでくださるかを考えます。
営業は話すことよりも聴くことが大事だと学んだため、聴く姿勢を意識して、相手に好印象を持ってもらえるように心がける。
相手が話しているときは、なるべく笑顔で相槌をうつことを意識します。第一印象はとても大切なので身だしなみチェックは必ず行い、お客様とのリレーション構築を図ります。
優れた営業職とは知識や技術でなくどれだけ「お客様を想う気持ち」があるのかだと感じました。どうしたら失礼がないか、どうしたら喜ばれるか、どういう状況でどういったことを提案したらお客様は理想に近づけるのか、これらを常に考えて信頼に足る営業職になります。

実施、実施対象

2021年3月　　　　　6名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

お客さまへのより良い提案・判断材料を提供できるよう、細かなところにも配慮をすべきだと感じました。営業活動の一連の流れや客席での注意点慮など、関係信頼構築のために必要なことが理解でき勉強になりました。
売ろうという意識を抑え、相手のニーズや関心が何なのかを聞き出し、相手の話に寄り添うことを実践します。
営業は利益を上げる役割を果たす、ということをモットーにお客さまの立場に立ちレスポンスの早い担当者になります。資料をもう一度復習し、自身の営業活動に役立てます。
顧客と一緒に成長できる営業になれるような考え方をするよう変わる必要があると思いました。信頼を得るには信用の積み重ね、ということが印象的でした。
売るのではなく、買っていただくという心構えが大事だと感じました。今回の研修で学んだことを意識しながら業務に取り組みます。

実施、実施対象

2020年7月　　　　17名

参加者の声

物事を伝える際の適切な材料を用意することや、報連相を徹底することを心がけます。
事前準備の徹底、ヒアリングなどを今後に活かしていきたいです。お客様目線に立った営業活動をします。
雑談力を上げて、お客様の真のニーズに応えられえるよう、何処までも顧客目線で、誠実に対応したいと思いました。既存のクライアントに新しいサービスを提案できるよう、アンテナを張り続けたいと思います。
マナーの大切さ、聞く力の大切さを学びました。まずはお客さまの困りごとは何かという質問から、少しずつ相手の懐に入っていけるように、頑張ります。
自分が話すのではなくて、聞く側に回ること、相手も気づいていないニーズに気づかせること、売上だけでなく経費意識や経理面の意識をもつことを、今後は意識します。