属人化防止と業務の標準化・自動化で変革を起こすプラン

属人化防止研修～管理職による職場最適化のためのナレッジマネジメント（１日間）

同じ仕事を長期間特定の人材に任せることが多く、業務を標準化しようとする風土が組織にないことで、問題やトラブル発生時のフォローができない・生産量に限界がある・若手が育ちにくく不正が起こりやすくなるというリスクが大きくなります。本研修ではこうした状況を是正するための組織に残すべきナレッジの抽出と共有の方法、適切な伝え方といったナレッジマネジメントの全体像を掴みます。スキル保有者からいかに業務知識やノウハウを引き出し明文化させるかや、効果的な後進への情報伝達方法を理解します。

マニュアル作成研修　基礎編（１日間）

業務ノウハウが属人化してしまうと、業務の引き継ぎに時間を要し業務効率が悪化するなどの問題が生じます。本研修では、業務改善やノウハウ共有・業務標準化の手段としてのマニュアル作成の考え方や実作成の手法を体得します。
まずはマニュアル化する対象業務を明確にし、ねらいを定め、作成手順を洗い出します。そのうえで適切な様式と媒体を選定し、はじめて読む人にも分かりやすい構成と文章表現、図表の活用を学びます。マニュアル導入後の適切なメンテナンスや活用推進についてもお伝えします。

業務フロー作成研修～業務の見える化で効率アップ（１日間）

業務フローの作成と適正な運用は業務の全体像を誰もが客観視できることで衆知を集められ、個別業務の属人化防止を可能にします。結果、業務改善や知識伝承・リスク管理が容易になるという大きなメリットが生まれます。
本研修ではフローチャートのしくみと作成時の注意点を理解し、完成したフロー図を基にムリ・ムダ・ムラが発生していないかを検証・分析します。改善の余地を見つける着眼点を身につけ、マニュアルとの連動を図ります。

ビジネス活用のためのＲＰＡ研修～ＲＰＡ導入のための一歩を踏み出す（１日間）

３回目の研修で作成した業務フローを参照しながら、ＲＰＡを導入できる部分がないかを検証できるようになることを目指すのが本プログラムです。
まずはＲＰＡとは何か、ＲＰＡで実現できることを事例を通じて学び、導入のステップとリスク・トラブル対策、費用対効果の考え方を理解します。ＷｉｎＡｃｔｏｒ®を用いたシナリオ作成を体験することで、現在の職場でＲＰＡを活用する計画の策定に挑戦いただきます。