初めてのWEB実施に向けて、事前のデモでイメージがつかめました

事例概要

goal

目的

紙面実施の運用にかかる事務の手間を解消すべく、WEBに切り替えたい
サポート体制やセキュリティ面がしっかりしているところへ頼みたい

problem

課題

紙面実施は物理的な配布・回収の作業が大変で、WEB実施に変えたい
WEB切替にあたり、運用のサポートやセキュリティについて不安がある

feature

解決の
しくみ

デモンストレーションを交えてサービスを紹介していただき、具体的にWEB受検のイメージができた
運用代行サービス付きで、受検者のパスワード変更対応や受検率把握も手軽
厚生労働省をはじめ中央官庁で実施実績のあるシステムなので安心だった

事例詳細～Success Story～

事前のデモンストレーションと手厚い運用代行で、安心して初めてのWEB受検ができました

課題

～problem

これまで紙面で運用してきて、配布、回収などの事務作業の手間や、破損、紛失といった物理的な回答不備に悩んできました。
また、コスト面でも紙面実施はどうやらWEB実施よりも高価であることが多いとわかり、WEBへの切替を検討し始めました。

WEB実施を検討するにあたり、心配だったのはシステムの操作の難しさやセキュリティ面です。
それなりに実績があって、セキュリティがしっかりしていて、なおかつ私たちのようなWEB実施初心者にも優しいシステムやサポート体制があるところを選びたいと考えていました。

解決のしくみ

～feature

まず、問合せをさせていただいてからアポイントいただくまでが、とにかくスピーディでした。
さらに、初めてのWEB実施を検討していることを伝えると、受検のイメージがわきやすいようにと、受検の流れや回答の見方など、実際の画面を用いたデモンストレーションをしてくださいました。
管理者側はどのように受検進捗が把握できるのかなど、管理者画面というのも見せていただけて、これなら初心者の私でも、いつ、どれくらい受検が進んでいるかすぐにわかると安心できました。回答者としても、迷いなく回答できて、結果も見やすいなという印象でした。

また、導入の決め手になったのは、厚生労働省（本省）をはじめとした、中央官庁などの実施実績があるという点でした。
プライバシーマーク登録証といった第三者機関の認証があることももちろんですが、実績があるというのはセキュリティ面でも安心感がありました。

導入後は、どうしてもログインできないとか、パスワードを忘れたとか、そういった一般受検者からの問合せが多数あるだろうと想定していました。
実際には「運用代行サービス」があるおかげで、こうした受検者のパスワード再発行の手続きも代わりにやっていただけて、とても助かりました。

「運用代行」という形で管理者、一般受検者ともにサポートいただけて安心して実施することができました。