個々人の業務で頻繁に作成する文書の精度を上げるプラン

【講師派遣型集合研修】ビジネス文書研修（１日間）

ビジネス文書とはどのようなものか、社内文書と社外向け文書では何が違うのか、書面とメールなど媒体が異なる場合に注意すべき点は何かといった文書作成の基本を大まかにつかむことができる研修です。座学講義を１章進めるごとに要約演習、報告書の作成ワークなどでアウトプットします。受講者同士でその成果物を見せあい、講師からフィードバックを受けることで、より良い文書に近づくための考え方が身につきます。

【動画教材】ビジネス文書研修～相手に伝わる文書の基本を学ぶ（冊子教材・テスト付き）

上記の講師派遣型研修のポイントを約８０分に凝縮したｅラーニング教材です。簡潔で分かりやすい文書を書く力は、個々のセンスや素養によるものではなく、文書の型・ルールを知っていれば誰でも獲得できるスキルであることを理解いただけます。

ビジネスメールの書き方研修～「型」と「想像力」を磨き、メールの基本を習得する（半日間）

一度も対面したことがない相手でも、メールを主たる連絡ツールとして取引に関する情報交換や承諾を得る、確認をとるといったことが一般化してきました。
本研修では、メッセンジャーアプリを使っての友人間の短いテキストによるコミュニケーションには慣れているものの、メール作成は苦手という新人や若手の方を対象にしています。読み手の状況をおしはかった、好印象を与えるメール対応の体得を目指します。

ＣＳ向上研修～お客さま目線での文書対応力を磨く（１日間）

お客さまから寄せられる様々なお問い合わせに文書で回答することが多い職種・業種の方におすすめの研修がこちらです。文章においても顧客満足度の向上を常に意識することや、トラブルに発展してしまった場合の適切な対応を学びます。

チャット対応力向上研修～文章力・質問力を磨き、円滑なコミュニケーションを行う（半日間）

コールセンターなどでは、チャットツールを使ったお客さま対応に切り替えている組織も多いようです。チャット対応では、短い文面で簡潔に分かりやすく伝える文章力と、必要な情報を聞き取る質問力が求められます。本研修ではわずかな時間で迅速に返信することの重要性にも言及し、論理的でありながらも共感を得る文書づくりのコツを得られます。

相手を動かすビジネスライティング研修 ～「立ち位置」「論理」「要約」「熱意」の４つのステップで学ぶ （１日間）

忙しい相手にも納得してゴーサインをもらえる文書を作りたい、どうしてもこの企画を通したい、他者よりもインパクトのある文書にするにはどうしたらいいか分からない、という方におすすめのプログラムがこちらです。書き手と読み手の立ち位置や文書の目的にふさわしい形を検討し、情報を整理したうえで、相手の心を動かす表現へと落とし込みます。