求職者とお客さまをつなぎ、両者との関係を深めるプラン

１回目：人材派遣業界向け営業電話研修　企業へのアプローチ編（半日間）

営業電話のコールの冒頭でお客さまの心をつかむコツや、お客さまの言外のニーズを察する・探る質問の投げかけ方、切り返し話法などのクロージングを学びます。最後のロールプレイングは「現在求人は出していないが今後事務職の求人が発生する予定のお客さま」「自社のＷＥＢサイトで正社員を求人中のお客さま」といった業界によくあるケースで実施します。

２回目：営業スキル向上研修～リレーションを構築するための雑談と定期接触（１日間）

お客さまのパートナーとして果たすべき役割を認識し、信頼される営業担当者の姿やリレーション構築の基本を身につける研修です。相手にとって有益な情報を提供し続けることの重要性や、状況把握のための接触頻度の考え方、定期的にアポイントを取得する秘訣を体得し、なかなか会ってもらえないお客さまの心の扉を開くヒントを得られます。

３回目：人材派遣業界向け面談力向上研修～登録スタッフとの信頼関係を築く（１日間）

登録スタッフとの面談は信頼関係を深め、相手の要望やキャリア志向を聴く場でもあります。本研修では相手の話を受け止める傾聴力、心情や要望を引き出す質問力を中心に学びます。相手のキャリア・アンカーがどこにあるのかを知るための、こだわりややりがいといった本人のモチベーションの動因を確かめるフレームワークを理解します。実践演習は、登録の面談に来た子育て中の方への面談・派遣先の上司と折り合いの悪い方といったケースで模擬面談に挑戦いただきます。

４回目：ケースで学ぶ！実践アサーティブコミュニケーション研修（１日間）

取引中の派遣先組織からの苦言を対象の派遣スタッフに伝えることも多いでしょう。本プログラムでは相手を批判するような言葉は避け、誰にとっても合理的だと考えられる解決策を提示し、前向きに指導を受け入れるようにするポイントをお伝えします。何が問題なのかということに焦点を絞って、相手のメンツをつぶさず働く意欲を下げない指導を実現できるように導きます。

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