顧客視点で本質的な課題解決ができるＳＥを育成するプラン

ＳＥの若手・中堅社員向けに、半年間で２回の研修を実施し、顧客視点を持ち、本質的な課題の解決力・提案力の向上を図ります。１回目の研修で、顧客視点と課題解決力を学び、学んだ知識を現場で実践するために、文書添削の課題に取り組みます。２回目のフォローアップ研修では、さらにレベルアップするために、新しい発想やアイデアを考え、提案が「刺さる」提案力を身につけます。

課題解決力・提案力強化研修（３日間）

１日目　エンジニア向け顧客志向研修～顧客マインド向上編

顧客や営業職などから期待されている自分の役割を認識し、顧客や仕事をする相手と信頼関係を築くための距離の取り方や、相手の心情に配慮したコミュニケーションの取り方を習得します。具体的には、「顧客視点」と「自社の利益の観点」の両方の視点から、物事を発想する感覚と方法論を習得し、問題や課題などについて仮説を立て、それを検証・実践するための質問スキルを獲得します。

２日目　ＳＥのための仮説構築力向上研修

様々な仮説構築の方法論を学び、ケーススタディを通してアウトプットすることで、実践的に仮説構築力を強化します。

３日目　問題解決研修

「６つの視点」によって問題を発見し特定する力、どの問題を優先して解決すべきかを明確にする力、解決に向けて問題の真の原因を分析する力を身につけます。そのうえで、真因の解決策を検討し、演習を通じて実行プランを策定することで現場での実践につなげます。

【もうワンランクレベルアップを図る】

①ご要望や課題に応じて、要件定義について学ぶ内容を盛り込むことも可能です。
本プランと関連性の高い、要件定義を行うために必要な課題の洗い出し方や分析方法が学べるプログラムです。

要件定義のための課題分析研修（半日間）

②研修の呼び覚ましと効果の数値化が可能
「研修の要素を現場でどの程度活用していますか？」というアンケートに対し、「実際に活用している」という回答が１か月後には40％未満。しかし、アンケート終了時は約70％に上がります。

呼び覚まシステム～研修効果を定着させる

ビジネス文書　通信添削

ビジネス文書通信添削サービス

実務さながらのワークにそって文書を作成し、講師からの添削指導を受けることで、相手に伝わる文書の作成ポイントを掴みます。

＜POINT＞

• １．実力診断（アセスメント）
• 文書の種類やテーマごとに、各項目の配点を重要度に応じて変更。「てにをは」「言葉遣い」などの形式面だけでなく、 わかりやすい標題や、相手に与える印象など、受検者の文書作成スキルにおける真の実力を診断できる
• ２．課題の明確化
• 得点の低かった箇所に具体的なコメントを記載。自分の課題がどこにあるのかが明確にわかる
• ３．スキルアップ
• 実際に相手に伝わりやすい文書を作成するための課題と今後の改善ポイントを総評としてアドバイス。その日から実務に活かせる

フォローアップ研修（２日間）

１日目　ラテラルシンキング研修～新たな発想を出す力を養う

ラテラルシンキングの考え方を学ぶとともに、実際にラテラルシンキングを用いて、新しい発想やアイデアを生み出すワーク・演習に取り組みます。ロジカルシンキングやクリティカルシンキングとは異なる、柔軟なものの考え方を鍛える研修です。

２日目　プレゼンテーション研修～刺さる提案力強化編

「相手に刺さる」提案力を身につけることを目的とした研修です。具体的には、発想力（目のつけどころ）・要約力（文章力）・図解力（視覚化力）・説明力を養うためのポイントを学んだうえで、自身が提案したい内容を「刺さる」説明に昇華させるためには何が必要か、演習を通じて実践的に考えます。