公開講座通信2019年10月号―１名から参加できる研修の会社インソース

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2019年10月号

上司力が問われる「フィードバック」

上司に身に付けてほしい指導スキルとして、「フィードバックスキル」が注目されています。フィードバックとは「部下からの質問・問いかけに対し、最適なアドバイスや働きかけをすること」です。効果的なフィードバックを行うためには、以下の４点に留意する必要があります。

➀【Ｃａｎ】できたこと～よくできた点は何か・なぜよくできたのか

部下の業務を振り返り、よくできたこと・優れている点を洗い出します。
➁【Ｋｅｅｐ】維持すること～今後も続けた方がよい点は何か

部下のパフォーマンスをさらに上げるために、これまでの仕事の進め方や成果について今後も維持した方がよいことを考えていきます。
➂【Ｃｈａｎｇｅ】変えること～今後改善した方がよい点はどこか・どのように改善したらよいか

フィードバックというと、できていない点をダメ出しするだけに留めてしまうケースも見受けられます。しかし、それでは適切な指導とは言えません。できなかった点を踏まえ、今後どのように変えていくかを考えます。
➃【Ｔｒｙ】挑戦すること～今後新たにチャレンジすべきことは何か

➀～➂を踏まえ、部下が今後さらに成長していくために、どのような業務に挑戦していくかを話し合います。