検索ボタン
←表示ページに戻る

営業トークブラッシュアップ研修～行動経済学を活用し、お客さまを動かす

マーケティング

営業トークブラッシュアップ研修～行動経済学を活用し、お客さまを動かす

言葉遣いではなく言葉選びを極め、お客さまの購買心理トリガーを引く

No. 4000302 9912024

対象者

  • 全階層
  • ハイパフォーマーとしての活躍が期待される営業職、販売職の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 営業を育成することでプッシュ戦略を強化し、シェア拡大を図りたい
  • ありふれたセールストークから脱却し、ライバル社と差別化したい
  • 自社商材中心の独りよがりな話し方になってしまい、顧客を置いてきぼりにしがち

研修内容・特徴outline・feature

行動経済学の具体的な活用テクニックを、営業活動の流れに沿って学べる研修です。行動経済学は「人は感情で動く」というメカニズムを掘り下げる学問であり、顧客心理への深い理解が求められる営業職・販売職の方が活用しない手はありません。理論を身近な事例でわかりやすく学べるだけでなく、ワークやケーススタディを通じてそれらを使いこなし、臨機応変な立ち回りができるようになります。

到達目標goal

  • ①戦略的にお客さまとの距離を縮め、良好な関係を築くことができる
  • ②お客さまの購買意欲をくすぐる言葉で、自社商材の魅力を語り抜ける
  • ③条件交渉を有利に進めるための効果的なシナリオを考えられる
  • ④お客さまの懸念を払拭し、受注に結びつけるための一押しができるようになる

研修プログラムprogram
内容
手法
  • １．行動経済学とは
    【ワーク】営業の失敗事例を読み、顧客視点で問題を指摘する
    （１）人間は感情で動く～ものは言いよう
    （２）営業活動に行動経済学を取り入れる
    ①切り返し力を高める　②キラートークを編み出す
    ③営業リードタイムを短縮する
講義
ワーク
  • ２．リレーション構築～距離を縮める
    （１）認知度曲線×行動経済学で好感度を高める
    （２）接触頻度を増やす～ザイアンス効果
    （３）何かあったらすぐ連絡をもらう～プライミング効果
    （４）恩を売る～返報性の原理
    （５）トライアルを提供する～保有効果
    【ワーク】重点顧客を挙げ、本章の行動経済学を活用した深耕策を考える
講義
ワーク
  • ３．プレゼンテーション～購買意欲をくすぐる
    【ワーク①】自社の商材を１分でプレゼンテーションする
    （１）ＦＡＢＥ×行動経済学で訴求効果は倍増
    ①Feature（特徴）　②Advantage（優位性）
    ③Benefit（顧客便益）　④Evidence（証拠）
    （２）Feature：記憶に残す～ハロー効果／ジンクピリチオン効果
    （３）Advantage：数字のインパクトを残す～フレーミング効果
    ①ポジティブ／ネガティブな印象を操る
    ②単位を大きくする／小さくする　③行動経済学を用いた表・グラフの見せ方
    （４）Benefit：欲求を満たす～ヴェブレン効果／スノッブ効果
    （５）Evidence：客観性を担保する～ウィンザー効果／バンドワゴン効果
    【ワーク②】プレゼンテーションにＦＡＢＥ×行動経済学を取り入れ、チェックシートで評価・振り返りをする
講義
ワーク
  • ４．ネゴシエーション～条件交渉を有利に進める
    （１）交渉・折衝は「条件の手札」が成否を分かつ
    （２）選択肢を絞る～選択回避性／おとり効果
    （３）提示価格を企む～アンカリング効果／極端回避性
    （４）退路を断つ～損失回避性・現状維持バイアス
    （５）代替案で妥結する～参照点依存性・希少性の法則
    【ワーク】ケースを読み、交渉のシナリオを考える
    ＜ケース＞３年前に中古マンションを購入したお客さまに新築マンションを売る
講義
ワーク
  • ５．クロージング～買わない理由を排除する
    （１）成約は営業活動の結果に過ぎない～ＥＡＳＴで振り返る
    ①Easy（行動のハードル）　②Attractive（魅力的な情報）
    ③Social（周囲の人の行動）　④Timely（タイミング）
    （２）失注リスクを下げるためのもう一押し
    ①言質を取る～一貫性の原理
    ②汗をかいてもらう～エンダウド・プログレス効果／サンクコスト効果
    ③大義名分を与える～確証バイアス
    （３）買わない理由にカウンターを打つ
    【ワーク】前章のケース設定で、購入を迷うお客さまにクロージングを行う
    【参考】行動経済学の注意点～テクニックのみに頼らない
講義
ワーク
  • ６．まとめ
ワーク

9579

企画者コメントcomment

営業研修に関する受講者アンケートでは、セールストークや必中テクニックなど、上手に話すスキルの習得を望む声が多くきかれます。人間の心理傾向やパターンを知ることは有効ですが、策に溺れるとケレン味が出てしまうものです。本研修では、「とにかくテクニックを知りたい」というご要望にダイレクトにお応えするために、行動経済学の理論をたくさん紹介します。そのうえで、営業プロセスに沿ったワークで考えを深め、お客さまに合わせて使えるようになることを重視しています。

スケジュール・お申込み
（オンライン／セミナールーム開催）schedule・application

オンライン開催

セミナールーム開催

注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン開催とセミナールーム開催で異なります、ご注意ください

受講できそうな日時がない…　日程を増やしてほしい…　
そんな時には「研修リクエスト」

研修リクエストサービス

「研修リクエスト」とは、お客さまのご希望の日程、内容、会場で、１名さまから インソースの公開講座を追加設定するサービスです。 サービスの詳細や、リクエスト方法はこちらをご確認ください。

※受講者数１名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

お問合せフォームへ

  • 若手層
  • 中堅層
  • 管理職層

行動経済学（ナッジ理論）活用研修～お客さまの「買いたい」を引き出す仕掛けづくり
  • 若手層
  • 中堅層

営業力レベルアップ研修～成果を出すための原理・原則
  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

（営業向け）ソリューション提案力強化研修～顧客を分析し、最適解を導き出す
  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

（営業向け）リレーション強化研修～顧客に寄り添い、担当としての信頼を獲得する

公開講座ネクストナビ～複数日程コース

Leaf企業内大学～人の可能性を最大限に伸ばすシステム

公開講座テキストフェア ～「最新」「話題」テキストを一挙展示

読み物・コラムcolumn

お問合せ・ご質問

公開講座Q&A

研修リクエスト

お問合せ

受講をご検討中のテーマで、日程がなくお困りの場合は「 研修リクエストサービス（詳細はこちら） 」をご活用ください。ご希望の日程・内容・会場で、追加開催するサービスです。

よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

過去にご覧いただいたページ（直近30日分）

このページをご覧になった方が、よくご覧いただくページ

■最新作・ニュース

新卒採用募集中
ページトップへ
年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
144,887名
開催数※1
13,557回
講座数※2
4,487種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
25,017社

※1 2024年1月～2024年12月

※2 2024年12月末時点

同ジャンルの研修を探す

研修を探す
開催地で探す
階層で探す
テーマで探す
コースマップで探す
日程で探す
課題・状況で探す

閲覧履歴（30日分）

公開講座をさらに便利に

公開ダイレクト

受講者自身で申し込み

ご利用社数は400組織を突破！WEBinsourceから受講者自身でも講座をお申込みできる無料オプション機能です

公開講座リクエスト

少人数でも追加開催できる

現在日程がない研修もリクエスト可能、お客さまの開催希望を承ります！

Leaf

次世代LMS「Leaf」

公開講座と一緒にすべての教育を一元管理できます。

公開講座をさらにお得に

WEBinsrouce

会員価格で受講ができる

公開講座や動画教材を会員価格でお申込みいただけるシステムです＜年会費無料！＞

人財育成スマートパック

通常料金より最大50%割引

公開講座を始めとする様々なサービスがお得になるポイント制割引サービス

バリューパック

月額48,000円で人材育成

成長・中堅企業限定！パック200以上の割引が適用されるお得なサービス
講師派遣型研修

お客さまの課題に応えるオーダーメイド型研修

研修一覧
業界・業種別研修
オンライン人材育成

オンライン人材育成

企業内研修は、すべてオンラインで実施可能です

動画教育・eラーニング

動画教育・eラーニング

データやDVDの買い切り、レンタル視聴、定額制見放題など、様々なプランでご提供します

Another SERVICE

アナザーサービス

インソースがご提案する「これまでと違う」人事・総務ご担当者さま向けサービス

メールマガジンのご登録

コンテンツクリエイターズワークス

  • WEBinsource
  • モンシャン

公開講座からの新着メッセージ

2025/4/17更新

ご利用にあたって


直近の公開講座開催研修

当サイトでは、サイトの利便性向上のため、クッキーを利⽤しています。
サイトのクッキーの使⽤に関しては、「クッキーの管理方法について」をご覧ください。

同意します