新作研修ができるまで-毎月新しい研修を生み出し続けるインソースの秘密にせまります！

第十二回　新作研修ができるまで<中間管理職のための判断力向上研修編>

インソースでは、毎月新作研修が生まれています。新作研修が生まれる舞台裏とは？　今回は「中間管理職のための判断力向上研修ができるまで」をお届けします！

大規模自治体が、震災で気づいた不安

本研修は、日本でもトップ５に入るくらい規模の大きい県庁さまからご依頼を受け、実施いたしました。

その県庁さまは、人数が大規模というだけでなく、研修回数も日本でトップ５に入るほど（！）職員教育に熱心。実施した研修は口コミで広がり、同じ研修を行う自治体が続出するくらいの影響力を持っています。

■このままで住民を守れるんだろうか

研修ご担当者さまは、お悩みを打ち明けてくださいました。

「現場も上も、判断のスピードが遅いんです。１つの稟議を通すのに、必要な判子の数は10個です！　また、前例踏襲や暗黙の了解、上意下達の風土があって、現場のリーダーが自分で考えて判断を下すことは、ほとんどありません。」

ご担当者さまのお話は続きます。

「東日本大震災を経験して、今まで以上に危機感を感じました。意外にも、震災時には迅速な対応ができましたが、その理由は、たまたま被災した経験があったからでした。もし、震災以外の災害や事件に遭遇したら、現場のリーダーは、的確な判断を迅速に下せないのではないか。このままだと住民を守れないのではないか。」とすごく不安になったんです。

中間管理職の判断力を高める

■中間管理職の判断力を高める

ご担当者さまのお悩みをお伺いし、営業担当がご提案したのは、リーダーの判断力強化研修。研修ご担当者さまと相談し、今回の受講者を、現場の実働リーダーである課長補佐に定めました。

課長補佐というと、課長を支援し部下をまとめる、まさに中間管理職。年齢は40代後半～50代前半です。課長補佐は上の意向と下の意見を汲み取り、日常業務で生じるあらゆることに、迅速に判断を下さなくてはなりません。実は、最も日常の中で判断を下さなくてはならないポジションなのです。

しかし、最も判断を下さなくてはならないポジションにもかかわらず、研修ご担当者さまのお話によると、課長補佐は「判断できていない」「判断していない」ようでした。

■判断を先送りにしてしまいがち・・・

最も多かったのは判断を先送りにする傾向です。「説明責任が果たせる」「材料が揃う」まで判断を先延ばしにするため、その間に事態が深刻化してしまったこともしばしばあるとか。判断を先延ばしにするリスクが、あまり意識されていないようでした。

■一番深刻なのは、当人の意識

そして、何よりも一番問題だったのは、「判断できない」ことに危機感を抱いていない、ということでした。そもそも、「判断できない」ことに当人が気づいていな
かったのです。

■提案したカリキュラムのポイント

営業担当は、研修の目標を次の２つに定めました。

１．「自分は判断できない」ということに気づく
２．判断を先延ばしにするリスクを知る

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修ご担当者さまの負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

でき上がったカリキュラム

でき上がったカリキュラムはこちらです。

一番盛り上がるのはケース６！実際の職場の課題を挙げ、どう判断し行動すべきか、考えます！

営業担当者よりひとこと

■悩んで欲しい研修です

この研修は、悩んで欲しい研修です。

そして実際に、受講者の皆さまは悩まれていました。ケーススタディに取組まれている最中には、あちこちから「難しい！」「今の自分ではできない・・・」といった声が聞かれました。

私は、課長補佐の皆さまが、判断できない自分自身に直面し、これはまずいと気づくその様子を見ていました。
本研修の最大のポイントは「気づく」ことです。
「判断できない自分に気づく」「このままではまずいと気づく」こと。

それに気づいていただいた上で、判断の軸を研修でお伝えします。それを現場に持ち帰っていただき、実践していただくのです。