新人駅員を６年間で駅長候補に育成する研修体系プラン

新入社員研修　～ビジネス基礎「チームで働ける新人になる編」（２日間）

本研修では、「チームへの貢献」をキーワードに、なぜ業務の進捗状況を上司や先輩に報告しなくてはならないのかなど新人が陥りがちな傾向を見越して業務への取り組み方をガイドしています。相手を不快にさせない為のビジネスマナーの基本を理解し習得します。

社会人１年目・２年目ステップアップ研修～周辺配慮とマナー編（１日間）

本研修は、「お客さまの視点」から常識・期待について考える癖をつけ、多方面への配慮とその思いを体現する行動ができるようになることを目指します。

若手向け研修　～主体性発揮編（１日間）

入社から１年の間に培った経験を踏まえつつ、周囲を巻き込みながら自発的に行動するうえで大切にすべき考え方を身につけます。

アサーティブコミュニケーション研修（１日間）

自他尊重の姿勢で、相手の気分を害さずに自分の伝えたいことを表現するスキルを強化します。

仮説構築力向上研修（１日間）

日々の中で「こうしたらもっとこの業務は効率化できる・良くなるのでは？」と仮説を立てて仕事の仕方や考え方を見直すことで、一歩高い視点で業務をとらえ、遂行できる人材への成長を促します。

クレーム対応研修　～基本編（１日間）

業務担当者あるいは窓口の責任者としてお客さまからの突発的なクレームに対応することもあります。本研修では冷静かつ的確にクレームに向き合い、お客さまに納得いただける対応力を磨きます。

中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）

自分にできることを考え実行する「貢献する力」と、自分なりの意見をもって上司に働きかける「提言する力」を高めるプログラムです。

ＯＪＴ研修　～ティーチングスキル向上編（１日間）

チームや部署に配属された新人・若手を早期に戦力化するための適切な業務指導の仕方を習得する研修です。

リーダーシップ研修　～判断力強化編（１日間）

それぞれに異なる状況において、どう判断を下すのが最適なのかを、論理的な軸とプロセスで確立するノウハウを学びます。

タイムマネジメント研修　～仕事の効率アップ編（１日間）

本研修では限られた時間の中で業務効率を最大限に高めるために、ＰＤＣＡサイクルに沿ってワークスタイルを分析し、見直しを図ります。

リーダーシップ研修～サーバント・リーダーシップで部下の成長を促進する（１日間）

今の時代に求められるリーダーの在り方をふまえ、チームで成果を上げるための役割分担や育成の考え方の基本をお伝えします。

リスクマネジメント研修～基本編（１日間）

内部・外部に存在する様々なリスクを洗い出し、その対策をシュミレートすることで、実践的な対応力を身につけます。