教育履歴が自動で蓄積されるので、受講記録の負担がゼロになりました

事例概要

goal

目的

コールセンタースタッフの教育管理を徹底したい
全従業員の教育履歴を、手間をかけずに漏れなく管理できるようにしたい

problem

課題

薬剤に関する教育の受講証跡を国に提出する義務があるため、受講管理は必須
証跡管理はExcelで行っており、記入漏れがないようにチェックに膨大な手間をかけている

feature

解決の
しくみ

Leafなら、受講履歴、課題の回答履歴をすべて自動で蓄積でき、徹底管理を実現できる
テストの合格・不合格なども簡単に確認、出力できるので、細かく把握できる
メールの自動送信機能を使うことで、未受講者に催促でき、受講漏れを徹底的に防げる

事例詳細～Success Story～

「漏れなく、徹底的に」受講管理できるシステムで、手間・負担がゼロになりました

課題

～problem

この業界では、薬剤に関する教育を受けるだけでなく、受講証跡を国に提出する義務があります。
そのため、毎年「誰が、どれくらい教育を受けているか」を正しく記録しておく必要がありました。当社は、個々の教育を管理できるシステムなどを導入しておらず、これまで手作業で履歴の管理を行っていました。

証跡の記録に誤りがあると業務に支障が出る可能性もあったため、提出書類の作成に膨大な時間をかけ、時には記入漏れを防ぐために複数担当者でチェックを重ねたりと、非常に苦労していました。
人手で行わなくてもできるようにと、システムを検討し、サービスを利用したことがあったインソースに、システム導入の話を伺うことにしました。

解決のしくみ

～feature

Leafが当社に合うと感じたのは「受講履歴が簡単かつ、徹底的に記録できる」という点でした。
Leafでは、「動画やeラーニング教材を何回見たか、どれくらいの時間見たか」といった詳しい視聴履歴を自動で記録し、テストや試験の合否を簡単に確認・出力できます。
最近では、「試験での正答率」といった学習の習熟度まで提出が求められるようになったので、担当者が手間をかけなくても、受講者が教育を受講するだけで、履歴が蓄積されるのは本当に有難く感じています。

また、自動メール機能を使えば、未受講者や課題の回答が済んでいない対象者に催促メールを送ることができるので、受講漏れも完全に防ぐことができます。日頃の担当者のストレスも激減し、ラクに業務を行えるようになったと実感しています。