【公開講座】Microsoft Dynamics 365 の基礎 (CRM) (MB-910T00)

対象者

Dynamics 365 の顧客エンゲージメント機能に触れたい IT プロフェッショナル、ビジネス関係者など、およびDynamics 365 を活用して次のレベルに移行したい方。

前提条件

顧客エンゲージメントの原則とビジネス運用について基本的な理解を持っている必要があります。クラウドコンピューティングについて理解していると役に立ちますが、必須ではありません。

コース概要

このコースでは、Dynamics 365 のカスタマーエンゲージメント機能の幅広い概要について説明します。カスタマーエンゲージメントの概念や、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service などの各カスタマーエンゲージメントアプリ、Dynamics 365 Project Operations のカスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) 機能などについて理解できるようになります。

学習目標

● Dynamics 365 Marketing の機能について説明する ● Dynamics 365 Sales の機能について説明する ● Dynamics 365 Customer Service の機能について説明する ● Dynamics 365 Field Service の機能について説明する ● Dynamics 365 Project Operations (CRM) の機能について説明する

主催団体

本コースは、トレノケート株式会社が主催しております。

学習内容

1. Dynamics 365 Marketing の基礎について学習する - Dynamics 365 カスタマーエンゲージメントアプリの紹介 - Dynamics 365 Marketing - Dynamics 365 Marketing の機能について説明する - その他のマーケティングアプリを確認する 2. Dynamics 365 Sales の基礎について学習する - Dynamics 365 Sales - Dynamics 365 Sales を使用して販売ライフサイクルを管理する - その他の販売アプリを確認する 3. Dynamics 365 Customer Service の基礎について学習する - Dynamics 365 Customer Service - Dynamics Customer Service の機能について説明する - 追加のカスタマーサービスアプリを確認する 4. Dynamics 365 Field Service の基礎について学習する - Dynamics Field Service - Dynamics 365 Field Service で作業注文を生成する - Dynamics 365 Field Service のスケジューリング機能について説明する - Dynamics 365 Field Service のインベントリ管理機能を確認する - Dynamics 365 Field Service の資産管理機能を確認する 5. Dynamics 365 Project Operations (CRM) の基礎について学習する - Dynamics 365 のProject - Dynamics 365 Project Operations の販売機能について説明する - Dynamics 365 Project Operations を使用してプロジェクトを計画する - Dynamics 365 Project Operations のリソース使用率の機能を確認する

ソフトウェア/ハードウェア

Microsoft Dynamics 365

留意事項・備考

【事前に必ず以下をご確認の上お申込みください】
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。
＊お申し込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご確認ください。
＊キャンセル期限までは無料にてキャンセルを承ります。
＊キャンセル期限を過ぎた後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴いたします。
＊事前のお席の確保は原則承っておりません。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

【本コースはオンライン対応です】会場が「オンラインLive」または「教室Live配信」の日程は、オンラインでご参加いただけます。オンラインLive：受講者の方はオンラインのみとなります。教室Live配信：教室・オンラインから受講される方が混在します。 ★オンラインLiveトレーニングの詳細はこちら ●テキストおよび演習ガイドについて　本コースでは、マイクロソフト社から提供される電子テキストを使用します。　電子テキストのプラットフォームはMicosoft Learnを使用します。受講に際して事前にテキスト参照用に Microsoft アカウントが必要となります。　詳しくはガイドをご覧ください。