研修前後の動き方３　～研修実施報告書の書き方

目次

評価は定量的・客観的に示す

研修の評価は数値で示すのが一番です。「概ね理解していた様子」といった報告書では、説得力に欠けます。そのために、必ず受講直後のアンケートを取ることをおすすめします。ちなみにインソースの研修では、「内容理解」「講師評価」「資料評価」「研修時間」の４項目を５段階で評価しています。

リアリティのある意見を交える

例えば、盛り上がっていたワークや「ここで○○という意見が出たことは意識改革に繋がった証拠」などの、具体的な意見が盛り込まれていることも重要です。

そのために、先に挙げたアンケートには自由記述欄を用意し、『受講者の声』として届けるのもひとつの手です。しかし、受講者の本当の声は得てして受講中に出てくるものなので、「ここがポイント」というパートだけでも研修の見学に入ることをおすすめします。どうしても難しい場合は、講師に直接インタビューをします。講師所感だけでは、文字数に限りもあり具体的な「声」は把握しづらいことが多いです。

多面的な視点から書く

研修の総括は、受講者・講師・研修企画担当者など、様々な視点から評価をします。

受講者の満足は高くても、企画担当者の目論見とずれていたり（研修のねらいと結果の相違）、企画担当者は完璧だと思っていた企画が、実際登壇する講師には非常に苦しいものであったり（企画と実際の相違）、などと様々な視点からみると、どこかにギャップや矛盾が見えてきます。その点こそ、改善・改良をするべき点になります。

ひとことで言うと、「受講者が喜んでいればＯＫ」という思考にはならないように、気をつけて報告書を書くことです。