人材育成マトリックスに基づいた階層別教育プラン

入職１年目

まずは上司・先輩からの指導のもと、真摯にかつ前向きに業務に取り組む姿勢を育てます。
医療行為の提供はチームワークです。メンバーに過不足なく情報を共有することの重要性を理解し、チームの一員として組織と患者様の両方に対して貢献する意識を醸成します。また、患者様に選ばれる医療施設であるためには、新人であってもお客様満足向上に寄与しなくてはなりません。一般的な新人が身につけるべきビジネスマナーの基本を学び、現場での実践につなげます。

【想定研修】

新入社員研修～ビジネス基礎「チームで働ける新人になる編」（２日間）

新人・若手向けコミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編（１日間）

ＣＳ・接遇研修（１日間）

入職２年目

１年目は上司・先輩からの個別に指示を受け、その指示を正確に全うすることが求められていました。２年目ともなればそういった具体的な指示がなくとも上席者の期待を理解し、自立して業務に従事できるようになるべきです。
加えて、チーム内のメンバーの動きを幅広くとらえ、自分が担当する業務以外にも気を配り、先回りして後輩をフォローする、患者様が次に求めることを予測して動くといった周辺配慮の意識を磨きます。自部署メンバーの期待に応じたチームワークを発揮し、自身の成長のためにすすんで自己研鑽に励むことが大切です。

【想定研修】

新人フォロー研修～仕事の悩み解決編（１日間）

新人フォロー研修～壁を乗り越える編（１日間）

ＣＳ・接遇研修（１日間）

社会人１年目・２年目ステップアップ研修～周辺配慮とマナー編（１日間）

新人フォロー研修～成長のためのレジリエンスとコミュニケーション編（１日間）

入職３年目

３年目職員は、どの部署・職種でも「そのチームにおける中心的な業務担当者」として立ち回る機会が増す年次です。主体的に業務を遂行し、部署目標の達成に向けその役割を果たします。
そのためには目的意識と仮説思考を身につけ、なぜこの業務が必要か、より正確でスピーディに処理するにはどうしたらいいのかを普段から考え、チームの活動が円滑に進むよう、積極的にコミュニケーションをはかります。後輩に対し具体的な育成・指導担当者となることも多く、患者様の求めるＣＳレベルに後輩を導く役割も担います。

【想定研修】

若手向け研修～３年目フォローアップ編（１日間）

コミュニケーション研修～基本を理解する編（１日間）

若手向け研修～主体性発揮編（１日間）

ＣＳ・接遇研修（１日間）

はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う（１日間）

仕事の意欲向上研修～２-４年目向け（１日間）

タイムマネジメント研修～要素・配分・優先順位を考える編（半日間）

リーダー・主任級

チームの業務を率先垂範で推し進めるのが、リーダー・主任クラスです。日々起こる様々な問題を適切に判断し、上司や関係者と連携を取りながら、自部署の改善活動の実質的な推進者として役割を果たします。
上席者が定める人材育成のゴールを理解し、計画的な育成を支援するのも果たすべき役割の一つです。自部署のＣＳレベル向上に向け、リーダーとして後進に対し教育・指導します。自部署内のハブ（接合点）となり、他部署との調整を円滑に進めるためには、それまでの年次で身につけたコミュニケーション力をさらに高め、「相手に納得して動いてもらう」というスキルの習得が望まれます。

【想定研修】

支援型リーダーシップ研修～目標達成に向けて他者を動かすリーダーになる編（１日間）

アサーティブコミュニケーション研修（１日間）

ＯＪＴ研修～部下指導編（１日間）

コーチング研修～基本編（１日間）

コミュニケーション研修～エトス・パトス・ロゴス強化編（１日間）

ＣＳ・接遇リーダー養成研修～基本編（１日間）

係長級

自部署の活動計画に達成指標を設け、進捗を管理するのが係長級の方々です。自部署メンバーの業務遂行力を適切に把握し、指導担当者を指導・支援します。
自部署の問題を分析し、要因を突きとめ、部署内で改善活動を検討・展開します。また、リーダーや主任級のメンバーと共に接遇リーダーとして自部署メンバーのＣＳレベルを把握し、組織が目指す水準に到達させるために指導・教育します。他部署との調整・交渉を通して「組織の最適解を導き出す」ことも、求められる重要なスキルです。

【想定研修】

段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する（１日間）

達成力強化研修～リーダーとして成果を出す４つの能力（１日間）

問題解決研修（１日間）

調整力発揮研修～ステークホルダーマネジメント編（１日間）

（管理職向け）ＯＪＴ研修～チーム全体の部下育成をマネジメントする（１日間）

管理責任者向けハードクレーム対応研修～招かれざるお客さまへの対応の仕方（１日間）

組織のタイムマネジメント研修～管理職の立場から組織の効率化を目指す（１日間）

科長・師長級

科長・師長・事務局長は、組織の施策を日々の活動計画に落とし込み、体制をつくることが求められます。
人材育成の領域では、自組織が体現するＣＳ要件と人材要件を定義し、中長期的な育成計画を立案します。他部署との折衝・交渉を担い、合意を得て組織全体の最適化をはかります。問題発生時には組織の方針に基づいて判断を下すだけでなく、再発予防策を講じます。
この階層には、常に「組織としてどうあるべきか」を自身やメンバーに問いかけ、社会や地域にとっての自分たちの存在意義を明らかにし、困難に対して一丸となるための指針を提示します。

【想定研修】

管理職研修～部署の戦略・施策の立案と実行編（１日間）

人材育成体系構築研修～育成計画作り実践編（１日間×５回）

管理職向けコンプライアンス研修～組織における不祥事防止（半日間）

リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める（１日間）

管理職研修～判断力・決断力向上研修（１日間）

タフ・ネゴシエーション研修～４つのスキル強化で困難な交渉をＷｉｎ-Ｗｉｎに導く（１日間）

中級（課長級）管理職研修～ＰＤＣＡ・突破力編（１日間）