段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する（１日間）

段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する（１日間）

業務推進と部下育成を両立させながら、リスクからチームを守り続ける、管理職の実務スキルを習得する

研修No.B NMG322-0000-0543

対象者

  • リーダー層
  • 管理職

・新任の管理職、マネージャー
・現場をマネジメントする立場にある方

よくあるお悩み・ニーズ

  • プレイヤー業務が中心になってしまい、チーム運営がうまくいかない
  • マネジメントの考え方や手法が分からず、一から学びたい
  • 現場の業務改善やリスクマネジメントに率先して取り組んでほしい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、管理職に求められる役割を認識し、組織全体の成果を上げるために重要なマネジメントスキルを習得します。部下指導のパートではワークを通して、適切なほめ方や言いにくいことの伝え方を実践的に学びます。加えて、業務推進・改善力やリスク管理力についても触れ、自組織や自部署で取り組むべきことを考えていただきます。

本研修は、高品質なテキストを研修会場等ご指定の住所に直接納品しての実施も可能です。
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研修のゴールgoal

  • ①部下が育つ職場を作るためのポイントを理解する
  • ②リーダーとして、自組織の改善すべき点と対策を検討できる
  • ③部署のリスクを自分事として捉え、優先順位付けと対策を考えられる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．管理職とは
    （１）上司（当社）や部下（広い意味で）は我々に何を求めているのか？
    【ワーク】上司や部下から求められている役割を考える
    （２）管理職に求められる役割
講義
ワーク
  • ２．指導・教育のポイント
    【ワーク】部下の指導・育成において、課題を洗い出し、共有する
    （１）指導・教育の目的
    （２）指導・教育の意義
    （３）人が育つ職場づくり
    （４）仕事の教え方・指示の出し方
    （５）指示を確認する、常識をすりあわせる
    【参考】上司と部下の間に広がる「常識の差」
    （６）ほめ言葉が人を動かす～効果的なほめ方
    【ワーク】 部下のほめるところを発見する
    （７）「指導（注意）する」ということの理解
    【ワーク】 「言いにくいこと」を言い換える
    （８）部下とのコミュニケーションの基本①～部下に声をかける
    （９）部下とのコミュニケーションの基本②～部下との対話の重要性
    （10）年上の部下の対応
講義
ワーク
  • ３．業務推進の考え方
    （１）業務推進の基本～管理職としてあるべき仕事の仕方
    （２）人員配置（アサイン）の仕方
    （３）管理職に必要なスケジュール管理～逆算思考
講義
  • ４．業務改善
    【ワーク】業務改善における課題を洗い出し、共有する
    （１）業務改善の基本
    （２）３ステップでスケジュールを立てる～業務改善の進め方
    （３）業務改善の手順
    （４）管理職としての改善対象の見つけ方
    （５）改善のための具体的手法
    （６）改善の実現方法を考える～「はじめ」と「終わり（ゴール）」について
    （７）対策をチェックする５つの判断ポイント
    （８）改善を定着させる
    【ワーク】自組織の業務改善目標を立案し、具体的な行動計画書にまとめる
講義
ワーク
  • ５．リスク管理（リスクマネジメント）とは
    （１）管理職がすべきリスク管理とは
    （２）迅速な対応のために整備すべきもの
    （３）初動の心構え
    （４）リスクを顕在化させないための工夫
    （５）組織的リスク管理体制をつくる～組織的なリスク管理を行うポイント
    （６）月１回１時間のリスク対策会議で、リスクを大幅削減する
    （７）リスクの予測と評価の演習
    【ワーク①】リスクの洗い出しと顕在化時の初動を決定する
    【ワーク②】リスクの優先順位をつける
    【参考】労務管理の基本
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】研修内容を踏まえ、気づきや重要だと感じたことを書き出す
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年12月　　　　　16名
業種
年金・共済・健康保険
評価
内容：大変理解できた・理解できた
87.5%
講師：大変良かった・良かった
87.5%
参加者の声
  • 職員間でのコミュニケーションや育成に活かします。相手を承認し、指示の際に目的をしっかりと伝え、個人としてもチームとしても自信を持って業務に取り組める環境をつくっていきたいです。
  • 業務改善をはかるうえで、わかりやすく数値化することや明瞭なゴール設定をより意識しようと思いました。これを機に優先順位の高いものから始めていきます。
  • リーダーとして必要なスキルや心得を学べました。さっそくリスクマトリクスを活用し、職員同士で職場での基準を検討しようと思います。

実施、実施対象
2023年5月　　　　　40名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
95%
講師：大変良かった・良かった
97.5%
参加者の声
  • 自分の「常識」に 縛られない考え方、部下へのアプローチの仕方などを明日から実践したい。あわせて、あいまいな指示や反応を避けること、傾聴も意識する。
  • 業務改善の内容を、行動計画書にして見える化する。そうすると実現のために、スケジュールを立てやすいと思ったので今後取り入れたい。
  • 管理職の役割や、部下への指導の仕方、コミュニケーションの大切さがよく理解できた。リスク管理についても、職場の非常時に適切な初動対応ができるよう活かしていく。

実施、実施対象
2022年3月　　　　　12名
業種
サービス業（ＢｔｏＣ）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 何事も自分事と捉えて、チームの現状の課題を洗い出し、改善につながる行動計画を明日より取り組んでいきたいです。一人ひとりに声掛けして分析し、周囲を巻き込んでいくことが重要だと感じました。
  • 相手の視点や立場に立って、相手の期待を上回れるような上司と部下のパイプ役として日々の業務に臨みます。自分の役割を認識するきっかけになり、人財育成の基盤を整えていきたいです。
  • 何故その業務を行うのかという意味を伝え、目的と期待を発信します。今取り掛かるべきことが発見できたので、メンバーで協力してチームを作り上げます。

実施、実施対象
2020年7月　　　　　29名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.6%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 研修を受講して、普段の業務に対する振り返りや反省ができ、今後の改善点に気づくことができた。業務の重要性・緊急性をよく考えて、業務にあたっていきたい。
  • 業務において誰もが実行することができ、失敗しない仕組みを考えていきたい。そして、それを見直し続けていきたいと思う。
  • 指導・教育のポイント、業務改善、リスク管理の必要性を十分に理解することができた。期待水準を伝えたり、声掛けを通して支援をしたりすることを心掛ける。

実施、実施対象
2020年2月　　　　　35名
業種
サービス業（ＢｔｏＣ）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今まで足りていなかった傾聴、質問、承認のスキルを明日から実践していこうと思う。
  • 日ごろの店舗内のよい環境作りのために、部下とのコミュニケーションに学んだことを活かす。
  • 相手の気持ちに寄り添って傾聴し、部下の仕事面のスキルアップ指導をしていく。叱責するだけでなく日々のプロセスの進捗を確認してメンバーを褒めながら目標を達成したい。

受講者の声をもっと見る

開発者コメントcomment

初めて管理職になった方が受ける研修として開発しました。管理職として視座を上げ、組織を維持・拡大していくための考え方や段取りを身につけられます。組織のリーダーとして立場を再認識し、ステップアップにつなげていただきたいと考えます。

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96.7％
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