人間重視のヒューマンエラー防止法「リスク＆品質マインドの醸成」と改善活動

人事/総務/財務/法務

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に！

No. k191431

19/10/02 更新

講義のねらい
研修プログラム
注意事項
スケジュール

受講対象target

開発・設計・製造＆研究・企画部門、品質保証・保全部門、運用・運転部門、事務部門、人材育成・教育部門などの分野のスタッフ＆マネジャー、経営層、改善活動推進者等

（多分野の方々を歓迎いたします。)

講義のねらいoutline

ヒューマンエラーによるトラブルが発生すると、要領・ルール等を強化して反省を迫り言われたことしかやらない「考えない集団」を生み出し、見事に「負の連鎖」を繰り返してしまいます。

この「負の連鎖」を断ち切るためには、「人間力の醸成と発揮」を図り、「わくわく感」を伴った成果を生み出す「人間重視の仕組」が必要になります。

本セミナーでは、人間の内発的な要因「意欲」や「やりがい」の基である「人間力」を品質改善活動の基盤として採り上げ、「簡単にできて効果がある」「今まで体験したことのない人間重視の仕組」について解説していきます。

研修プログラム例program

第１章　ヒューマンエラーと人間重視
　（１）会社人生の選択とヒューマンエラー防止
　　　　１．「会社人生」の選択と自律型人材
　　　　２．人間のタイプと品質マインド
　（２）ヒューマンエラー防止と本セミナーの主張
　　　　１．何故ヒューマンエラーが繰り返されるのか？
　　　　２．従来手法でエラーを防ぐことは出来るのか？

第２章　失敗を繰り返さないための「人間力の醸成」　
　（１）品質改善と人間重視
　（２）「わくわく」感と人間力醸成の構図

第３章　　ヒューマンエラー防止のための「動機付け」ケーススタディ
　（１）ヒューマンエラーと人間関係
　　　　１．演習１「トラブルと人間関係」
　　　　２．「心理学的な知恵」と人間関係の向上
　（２）人を動機付けする（動かす）仕組考案のコツ　
　（３）「動機付けする」ケーススタディ
　　　　１．演習２：「ケーススタディ：動機付け」
　　　　２．組織的活動に人を動かすコツ（人を動かす再発防止策①）
　（４）失敗した際の部下の指導法
　　　　１．演習３：「コーチング」診断
　　　　２．メンタリングとコーチング　（注）心理学的なコミュニケーション技法

第４章　エラー防止のための「リスクマインド醸成」ケーススタディ
　（１）「失敗の構図」と「品質問題の発生」
　　　　１．失敗の構図と負の連鎖
　　　　２．演習４：「品質問題の悩み」
　（２）簡単にできる「問題発生防止」ケーススタディ
　　　　１．「問題管理」と「リスク管理」の相違
　　　　２．演習５：「ヒューマンエラーとリスクマインド」
　（３）「リスク管理の仕組」事例
　　　　１．人を動かす「リスク管理」の仕組事例
　　　　２．リスク管理ミーティングの例
　　　　３．リスクマインドの醸成（人を動かす再発防止策②）

第５章　エラー防止のための「品質マインド醸成」ワークショップ
　（１）「ミスを誘発させない」ための「品質マインドの醸成」
　　　　１．演習６：エラー防止のための「品質マインド」
　　　　２．演習７：エラー防止のための「改善マインド」
　（２）「わくわく」感を生み出す「全員参加型改善活動」
　　　　１．人を動かす「全員参加型改善活動」の事例
　　　　２．品質マインドの醸成（人を動かす再発防止策③）