『人にミスは付き物』身近な事例で学ぶヒューマンエラーと防止策

人事/総務/財務/法務

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に！

No. 99K232014

24/07/03 更新

講義のねらい
研修プログラム
注意事項
スケジュール

受講対象target

生産管理部門・品質管理部門・品質保証部門など、ヒューマンエラーを
防止したい方、防止策を策定されている方など

講義のねらいoutline

ご飯に味噌汁、茶碗に箸というように、人にはミスが付き物です。人のやることに対して切っても切れない関係のヒューマンエラーのミスは、実は些細なことが積み重なって、やがて重大な事故となっていきます。製品やサービスについては、手直しや不良となって現れます。一つのミスでも、企業や組織の信用問題に繋がります。いずれも、企業や組織の損失になってしまいます。
ヒューマンエラー対策が完璧にできなかったのは、些細なことであるが故に、人は余り気にせず、真剣に対応していなかったことが考えられます。

本講座では、身近な事例を通しながら、改めて人のいい加減さや、分かったつもりなどを再認識します。そこで、意外な人間関係の改善方法やポカヨケ装置を使わないでもできる、大変簡単な方法を紹介します。
ただし、特効薬はありません。コツコツと当り前のこと愚直にやることですが、きっと、モヤモヤがスカッと晴れますよ！　お気軽にご参加ください。

研修プログラム例program

１．人にミスは付き物、付き合い方を根本から考える
（１）ミスが起こる身近な事例で考えてみましょう
　　・4定＋手元化、順序化でムダの6割以上をなくせる
　　・慌てるからミスが起こる
（２）ヒューマンエラーとは？
（３）ヒューマンエラーの要因の99％は何？
（４）ハインリッヒの法則から考えてみる

２．今でのヒューマンエラー防止策の取組み
（１）今までの多くの失敗事例とその要因
（２）本質の問題は、職場の規律にある
（３）飛行機事故と医療過誤の対応と考え方の違い

３．これからのヒューマンエラー防止策の考え方
（１）安全で働きやすい職場づくり
（２）作業環境の整備
（３）社員を安全活動に巻き込む
（４）安全の確保が品質・生産性を向上させる
（５）オペレータの作業分担を変えてみる
（６）４H（初めて、久しぶり、変更、引継ぎ）は要注意

４．ヒューマンエラーの防止策の進め方
（１）小さな不具合、不安定な行動からなくしていく
（２）逆のハインリッヒの法則を使う
（３）３Sから始めて、4定＋手元化・順序化で余裕を自ら作る
（４）ポカミス対策と標準作業・ポカヨケの関係

５．工場マネジメントの取組み
（１）社員をもっと活かす
（２）マネジメントとは？
（３）新しいマネジメントとは？
（４）教えるのではなく、気づかせる大切さ
（５）規律を高めることが、ヒューマンエラーを防ぐ

６．すぐにできるポカヨケ【事例紹介】
（１）整理・清掃・整頓＋表示標識で行うポカヨケ
（２）動作の4原則で行うポカヨケ
（３）セット化・キット化で行うポカヨケ
（４）ポカヨケの成功した事例集、その他
（５）気づかなかったことを気づくようになる魔法のやり方
　　　※60分観察の仕方
（６）特効薬はなく、皆で地道にコツコツやったもん勝ち！

※実施時間は、約４時間です

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