システム運用管理の基礎　－ITサービスマネジメント－

運用活動の全体像と役割を講義と演習で整理

No. SV2C7

25/04/23 更新

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対象者target

特に問いません。

研修内容・特徴outline・feature

「システム運用とは何か？」、「なぜ運用管理が必要なのか？」といったシステム運用に関する基本的な考え方や運用管理の重要性を学習します。また、システム運用に必要な活動を講義・演習を通して学習することにより、主な運用活動の特徴について説明できることを目指します。

到達目標goal

・システム運用管理に必要な活動を説明できる
・主な運用活動の特徴について説明できる

主催団体organizer

本コースは、NECビジネスインテリジェンス株式会社（旧：NECマネジメントパートナー株式会社）が主催しております。

研修プログラムprogram

内容
１日目	1．システム運用管理とは・情報システムとは・システム運用とは・システム運用管理の目的・システム運用を運営する要員
2．オペレーション管理・オペレーション管理とは・オペレーション管理の活動
3．障害管理・障害管理とは・障害管理の活動
4．構成管理・構成管理とは・構成管理の活動
２日目	5．保守・保守とは・ソフトウェア保守とハードウェア保守
6．サービスレベル管理・サービスレベル管理とは・SLAについて・サービスレベル管理の活動
7．性能管理・性能管理とは・性能管理の活動
8．セキュリティ管理・セキュリティ管理とは・セキュリティ管理の活動
9．リスク管理・リスク管理とは・リスク管理の活動
10．外部サービス管理・外部サービス管理とは・外部サービス管理の活動
11．システム運用計画・システム運用計画の策定手順・システム運用スケジュールの作成

内容

１日目

1．システム運用管理とは

・情報システムとは
・システム運用とは
・システム運用管理の目的
・システム運用を運営する要員

2．オペレーション管理

・オペレーション管理とは
・オペレーション管理の活動

3．障害管理

・障害管理とは
・障害管理の活動

4．構成管理

・構成管理とは
・構成管理の活動

２日目

5．保守

・保守とは
・ソフトウェア保守とハードウェア保守

6．サービスレベル管理

・サービスレベル管理とは
・SLAについて
・サービスレベル管理の活動

7．性能管理

・性能管理とは
・性能管理の活動

8．セキュリティ管理

・セキュリティ管理とは
・セキュリティ管理の活動

9．リスク管理

・リスク管理とは
・リスク管理の活動

10．外部サービス管理

・外部サービス管理とは
・外部サービス管理の活動

11．システム運用計画

・システム運用計画の策定手順
・システム運用スケジュールの作成

・本コースのカリキュラム内容は、変更される場合があります

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留意事項・備考notice

【事前に必ず以下をご確認の上お申込みください】
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。
＊お申し込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご確認ください。
＊キャンセル期限までは無料にてキャンセルを承ります。
＊キャンセル期限を過ぎた後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴いたします。
＊事前のお席の確保は原則承っておりません。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

【遠隔ライブ型講座ご受講の場合】
主催サイトの「留意事項・備考」をご確認いただき、受講環境をご準備ください。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

研修コースマップcourse map

サービスマネジメント: ITサービスマネジメント

講習日数number of days

２日間

お客様の声voice

「ITサービスを存続させるための日常業務で見落としがちな部分、軽視しがちな部分を再確認できた。一企業内の情報システム部員として、自社にとって何が最適なのかをこれからも模索して、実践していきたいと考える。」
「運用管理の全体像が見えてよかった。作業指示書を作成することにより、実際オペレータの方がなにを必要しているのか理解できた。今後の仕事に生かしたい。」